Teoria lui Herzberg privind motivația descrie 2 tipuri de factori care determină dacă o persoană se bucură sau nu de munca sa. Gândiți-vă la modul în care vă vedeți locul de muncă ideal. Sunt importante pentru dumneavoastră condițiile de muncă? Sau ați prefera să aveți posibilitatea de a vă construi o carieră și de a vă îmbunătăți abilitățile? Răspunsurile la aceste întrebări vor determina cât de mulțumit veți fi de locul de muncă.
Cuprins
Teoria lui Herzberg privind motivația
Teoria lui Herzberg privind motivația a fost dezvoltată în 1959 de Frederick Herzberg și colegii săi psihologi. Principalul lor obiectiv a fost acela de a găsi criterii prin care să se determine dacă un lucrător este mulțumit sau nemulțumit de activitatea profesională. De asemenea, era necesar să se afle din ce motive crește sau scade productivitatea muncii.
În încercarea de a obține răspunsuri, Hertzberg și echipa sa au chestionat angajații unei mari companii de vopsele și acoperiri din Pittsburgh. Participanții trebuiau să descrie situațiile în care le plăcea să lucreze și în ce condiții trăiau emoții pozitive. De asemenea, au trebuit să descrie situațiile în care munca le-a provocat doar sentimente neplăcute.
Pe scurt, Herzberg a descoperit că satisfacția și insatisfacția depind de impactul factorilor interni, respectiv externi. Acești factori au fost împărțiți în mod convențional în 2 mari grupe: igienici și motivaționali.
Factorii igienici conform lui Herzberg
Conform teoriei lui Herzberg, factorii igienici sunt condițiile de mediu în care o persoană trebuie să lucreze. Omul de știință a preluat numele de la medicină. Și explică perfect esența: astfel de factori susțin sănătatea, dar nu o îmbunătățesc întotdeauna. O scurtă listă de factori de igienă arată astfel:
- Politica companiei în ansamblu și a administrației, a managerului imediat;
- siguranța muncii;
- condițiile de muncă;
- iluminare bună, încălzire, disponibilitatea tuturor comunicațiilor necesare;
- program convenabil
- salariu decent;
- plata concediilor de odihnă;
- posibilitatea de a-și lua concediu medical plătit;
- Desfășurarea diferitelor activități legate de programele sociale;
- relații sănătoase cu colegii și cu supraveghetorul;
- controlul muncii.
Având o listă completă de factori de igienă 100% nu vă va da un sentiment de satisfacție deplină, nu vă va motiva să munciți din greu. Dar, în absența lor, este puțin probabil să experimentați emoții pozitive. Cel mai probabil, însoțitorul tău va fi nemulțumirea.
Se pare că, în conformitate cu teoria cu doi factori a motivației a lui Herzberg, condițiile favorabile nu reprezintă motivație. Sigur, oamenilor le place când locul de muncă este spălat cu grijă sau când biroul are tot ce le trebuie pentru a lucra confortabil. Dar confortul și curățenia nu vor înlocui niciodată plăcerea sau satisfacția derivată din contribuția la procesul de lucru.
Frederick Herzberg credea că motivarea angajaților prin creșterea salariilor este o idee proastă. Angajatorii care fac acest lucru vor fi foarte dezamăgiți. Și există o explicație pentru acest lucru. De îndată ce oamenii se obișnuiesc cu o mărire de salariu sau cu un bonus, acest factor va înceta să mai fie motivant pentru ei și va trece în categoria celor de igienă. Acest lucru este ușor de explicat din punctul de vedere al psihologiei. Pentru o persoană, motivația va fi întotdeauna dorința de a obține ceva. Prezența a ceea ce își dorește în viața sa îl relaxează.
Este interesant faptul că mulți manageri de companii mari se gândesc la sistemele de recompensă și de stimulare. Dar nici măcar nu își dau seama că, în timp, angajații se obișnuiesc cu ele și le iau ca pe ceva de la sine înțeles. Prin urmare, putem concluziona că recompensele materiale nu participă la crearea unui sentiment de satisfacție. Ele doar îl mențin la un anumit nivel pentru o anumită perioadă de timp.
Factori de motivare
Factorii motivaționali din teoria celor doi factori de motivare a lui Frederick Herzberg sunt direct legați de însăși esența muncii. Ei sporesc sentimentul de satisfacție pe care îl primește o persoană, o încurajează să își îmbunătățească calificările, să crească din punct de vedere profesional. Factorii motivaționali, conform teoriei nevoilor lui Herzberg, includ:
- succesul;
- recunoașterea în societate;
- sarcini și misiuni interesante;
- oportunitatea de a avansa pe scara profesională;
- nivel ridicat de responsabilitate;
- funcție oficială.
Orice persoană dorește să își simtă importanța, să fie recunoscută în societate. Acest lucru îl încurajează să se perfecționeze, să își îmbunătățească abilitățile profesionale. Managerul poate ajuta în acest sens, dacă din când în când îi va oferi angajatului feedback cu privire la calitatea muncii depuse.
Diversitatea va fi, de asemenea, o motivație pentru acțiune. Rutina este puțin probabil să aducă satisfacție. Dimpotrivă, posibilitatea de a folosi o abordare creativă pentru îndeplinirea sarcinilor va fi un stimulent pentru a fi la timp, pentru a nu fi distras, pentru a deveni mai bun. Aceleași motivații sunt creșterea în carieră și creșterea responsabilității.
Esența teoriei lui Frederick Herzberg privind motivația
Așadar, teoria motivației a lui F. Herzberg avansează două afirmații:
- Satisfacția și nemulțumirea față de muncă nu depind una de cealaltă. Ele pot fi vizualizate pe două grafice diferite.
- Există factori motivaționali și factori de igienă. Primii încurajează o persoană să acționeze, să se îmbunătățească în domeniul său. Cei de al doilea fac ca munca să fie confortabilă. Cu toate acestea, dorința de a investi mai mult în procesul de muncă nu este influențată în niciun fel.
Autorul teoriei motivației a derivat o formulă interesantă. În opinia sa, un mediu de lucru confortabil cu motivatori este satisfacția. Un mediu favorabil fără factori motivaționali dă un rezultat zero.
Teoria lui Herzberg privind motivația în practică
Dacă un angajat este nemulțumit de munca sa, este puțin probabil ca acesta să se străduiască să obțină ceva mai mult. Cel mai probabil, el sau ea va îndeplini sarcinile care îi sunt atribuite în mod automat, fără să încerce măcar să învețe lucruri noi. Managerul poate remedia situația prin stăpânirea aplicării în practică a teoriei lui Herzberg. Este suficient să se folosească sfaturi simple:
- Revizuiți politicile companiei. Eliminați sau corectați ceea ce vă încurcă.
- Asigurați controlul tuturor proceselor. Numai că acesta trebuie să fie discret, dar în același timp eficient.
- Creați și mențineți o atmosferă prietenoasă în echipă. Implementați o cultură a respectului pentru toți cei care fac parte din echipă.
- Faceți ca salariile să fie competitive. Faceți-l puțin mai mare decât media de pe piața muncii.
- Aveți grijă de siguranța la locul de muncă.
Acțiunile enumerate mai sus vor contribui la eliminarea nemulțumirilor angajaților. Dar acest lucru nu este suficient. Ei trebuie să se bucure de munca lor. Cum se poate realiza acest lucru?
- Stabiliți obiective ambițioase pentru echipă. Numai că acestea trebuie să fie realizabile. În caz contrar, o persoană va obosi rapid și va părăsi jocul.
- Arătați cât de valoros este un angajat pentru companie, vorbiți despre realizările sale.
- Dați sarcini interesante.
- Dați fiecărui angajat mai multă responsabilitate.
- Oferiți oportunități de a avansa în cariera lor.
- Oferiți oportunități de formare și dezvoltare profesională.
Un manager trebuie să găsească o abordare individuală pentru fiecare persoană, indiferent cât de clișeic ar putea suna. Ceea ce este un motivator pentru unul este un demotivator pentru altul.
Concluzie
Teoria motivației a lui Frederick Herzberg ajută la aflarea circumstanțelor în care un angajat se simte mulțumit sau nemulțumit de munca sa. Ea permite managerilor să aleagă o politică de companie adecvată, pentru a-i încuraja pe angajați să nu efectueze munca fără noimă, ci să se străduiască să se dezvolte profesional. Principalul lucru este de a găsi o abordare pentru fiecare individ în parte.