Teoria așteptărilor lui Victor Vroom: aplicare în practică

Teoria așteptărilor lui Victor Vroom dezvăluie esența motivației. Ce vă motivează să lucrați în mod activ? Sunteți motivat de recompensele materiale? Poate că perspectiva de creștere în carieră este mai importantă pentru dumneavoastră. În ambele cazuri, atunci când obțineți ceea ce vă doriți, veți experimenta un sentiment de satisfacție. Cum să îl păstrați? Cum vă puteți motiva pe dumneavoastră sau pe subordonații dumneavoastră pentru a crește productivitatea?

Teoria așteptărilor a lui Victor Vroom

Victor Vroom este un cunoscut psiholog din Canada. El a dedicat mulți ani studiului motivației umane. În 1964, a fost publicată cartea sa intitulată «Muncă și motivație». Chiar în anul următor, a fost publicată «Motivația în management». Atât una, cât și cealaltă ediție sunt cărți de birou în managementul modern.

Care este esența teoriei așteptărilor lui Vroom? O persoană își atinge cu succes obiectivele doar atunci când are o nevoie activă. Ea crede cu tărie că eforturile și acțiunile pe care le face o vor ajuta să obțină ceea ce își dorește.

Teoria lui Vroom privind motivația se bazează pe 3 tipuri de relații. Prima dintre ele este cost-rezultat. Nu este nimic nou aici. Este destul de logic să ne așteptăm ca rezultatul muncii să merite efortul depus. Dacă nu există o astfel de relație, motivația angajaților scade dramatic. Acest lucru se întâmplă din 3 motive:

• angajații au calificări scăzute;
• oamenii nu sunt autorizați să efectueze nicio acțiune;
• membrii echipei au o stimă de sine scăzută.

A doua relație se stabilește între rezultat și recompensă. Nu este nimic greșit în a o dori. Să luăm, de exemplu, un manager de vânzări care se așteaptă la un procent din afacerile reușite.

În acest caz, legătura dintre rezultat și recompensă ar trebui să fie cât mai evidentă, altfel angajații își vor pierde și motivația de a munci. De exemplu, același manager. Va căuta el sau ea noi clienți și va crește vânzările dacă nu este recompensat pentru afacerile deja încheiate?

Dacă un angajat știe că salariul său nu corespunde efortului depus, este puțin probabil ca acesta să se străduiască să lucreze mai bine și să se dezvolte în domeniul său.

Ultima relație este cea de satisfacție-recompensă. Aceasta arată cât de mulțumită este o persoană de ceea ce a primit pentru munca sa. Oamenii au așteptări diferite. Recompensa care este valoroasă pentru o persoană nu înseamnă nimic pentru alta. Pentru a ilustra, să ne amintim de același director de vânzări. Să presupunem că a realizat o serie de afaceri profitabile și a primit o creștere substanțială a salariului pentru aceasta. Cu toate acestea, el se aștepta de fapt la o mărire de salariu.

Ideea principală a teoriei lui Vroom

Pe scurt, conform teoriei așteptărilor lui Vroom, nevoia activă a unei persoane nu este suficientă pentru a o îndeplini în mod eficient. A avea o dorință nu înseamnă a o îndeplini.

Potrivit lui Victor Vroom, fiecare individ își evaluează acțiunile în funcție de realizările viitoare. El se gândește la probabilitatea ca comportamentul său actual să contribuie la satisfacerea unor nevoi.

Iată un exemplu. Imaginați-vă un elev de liceu care dorește să intre la o universitate de prestigiu. Această dorință este o motivație pentru a dedica mai mult timp lecțiilor acum. Elevul își dă seama că, dacă are rezultate bune la școală, probabilitatea de a intra în instituția potrivită va fi mai mare.

Formula teoriei motivaționale a lui Vroom

Formula generală a teoriei așteptărilor lui Vroom este următoarea: așteptarea rezultatului efortului depus + așteptarea recompensei pentru rezultat + valoarea recompensei și satisfacția față de aceasta = motivație.

Cum se aplică teoria în practică

Aplicarea teoriei așteptărilor lui Vroom este posibilă în orice domeniu de activitate. Să luăm ca exemplu vânzătorii. Să presupunem că sarcina principală a lucrătorilor comerciali este de a crește vânzările unui anumit produs sau ale unor produse. Faptul că știu care va fi răsplata pentru o muncă bună îi încurajează să își folosească toate abilitățile și aptitudinile și reprezintă un factor de motivare. Sau un alt exemplu este un lucrător de pe o bandă transportoare. El trebuie să facă un efort pentru a îmbunătăți calitatea produsului. Efortul va produce un rezultat: o reducere a rebuturilor. Rezultatul va duce la o recompensă bună: bonusuri.

Avantajele și dezavantajele teoriei așteptărilor lui Vroom

Teoria elaborată de Victor Vroom are avantajele și dezavantajele sale. Avantajele includ mai multe puncte:

1. Raționamentul are o bază științifică. Vroom este un psiholog. El știe mai bine decât oricine altcineva cum să îmbunătățească starea psihologică și emoțională a unei persoane. Dacă luăm în considerare teoria în legătură cu munca, aceasta ia în considerare dorința angajatului de a acționa activ. De asemenea, încurajează să facă totul pentru a menține vie această dorință.
2. Una dintre ideile principale ale lui Vroom este că productivitatea fiecărui angajat depinde de gradul de satisfacție al acestuia față de locul de muncă. Adică, dacă există o nemulțumire minimă, acest indicator crește. Nu este dificil să se reducă nemulțumirea în cadrul echipei. Pentru a face acest lucru, managerii trebuie să asculte din când în când plângerile, să rezolve problemele, să recompenseze angajații pentru munca bună și să le ofere motivația de a merge mai departe.
3. Conform teoriei motivației lui Vroom, recompensele sunt corelate cu efortul depus. De foarte multe ori, această nuanță nu este luată în considerare. Să luăm, de exemplu, 2 chelneri. Primul a servit 10 mese, iar cel de-al doilea 5. Dacă nu se iau în calcul bacșișurile, salariile vor fi aceleași. În teoria așteptărilor lui Vroom, remunerația crește odată cu efortul depus și cu profesionalismul angajatului.
4. Aplicarea teoriei la politica companiei simplifică munca managerilor. Angajații găsesc motivația pentru ei înșiși. Ei își dau seama că salariul depinde de calitatea muncii.

Un alt avantaj al teoriei este că poate fi aplicată la orice politică de afaceri. Ea le permite managerilor să adopte o abordare creativă a problemei gestionării personalului. Teoria așteptărilor are, de asemenea, o serie de dezavantaje:

1. Ce este motivația și ce ar trebui să urmărească angajații este explicat în mod superficial. Acesta este motivul pentru care teoria așteptărilor lui Vroom este atât de dificil de aplicat în practică.
2. Adesea, membrii echipei nu sunt ei înșiși siguri de corectitudinea așteptărilor. De exemplu, ei se așteaptă la o recompensă sub forma unei creșteri salariale. Dar, atunci când o primesc, nu sunt mulțumiți. Motivația scade dramatic din această cauză.
3. Conducerea companiei nu este întotdeauna dispusă să recompenseze angajații pentru creșterea eficienței sau a productivității. Adesea, lucrătorii și managerii au opinii foarte diferite cu privire la eforturile depuse.
4. Chiar dacă teoria așteptărilor lui Vroom este aplicată în mod activ, pot apărea conflicte între membrii echipei. De exemplu, un manager este adesea interesat de aspirațiile și dorințele fiecărui angajat în parte. Dintr-o dată se dovedește că mai multe persoane visează să ocupe câte un post. Aceștia intră în conflict unii cu alții și organizează adevărate competiții. La început chiar dă unele rezultate pozitive. Dar, în cele din urmă, conducerea va trebui fie să aleagă un candidat, fie să nu aleagă pe nimeni. Acest lucru va afecta foarte mult eficiența muncii.

Ultimul dezavantaj este că teoria motivației lui Vroom ia în considerare conștiința de masă, datele generale. În timp ce este necesar să se acorde atenție conștiinței fiecărui individ în parte.

Concluzie

Teoria așteptărilor în management a lui Vroom afirmă că o persoană acționează doar atunci când are o nevoie activă. Dar acest lucru nu înseamnă că munca îi aduce satisfacție. Aceasta va apărea doar atunci când mai mulți factori interacționează. Este vorba de corespondența dintre eforturile depuse și rezultatul și recompensa ulterioară. Dacă acestea sunt combinate cu succes, angajatul este motivat să crească în continuare.