Sindromul Wachter: cauze, semne, tratament

Sindromul Wachter este un comportament în care o persoană încearcă în orice mod să-și exprime propria superioritate. Cel mai simplu mod în care poate face acest lucru este să se folosească de poziția sa oficială. Mulți confundă o astfel de tulburare cu o banală lipsă de maniere. Pentru a face față sindromului wachter — ce este, trebuie să înțelegeți cauzele, semnele și manifestările sale.

Definirea conceptului de sindrom

În cuvinte simple, sindromul de îngrijitor în psihologie este o formă de comportament uman în care el caută să comande și să controleze tot ceea ce îl înconjoară, afirmându-se în acest fel.

Cel mai adesea se manifestă în relațiile de la locul de muncă: în comunicarea cu colegii, angajații sau vizitatorii. De exemplu, un astfel de comportament este caracteristic funcționarilor mărunți (care se iau de defecte minore în muncă), proprietarilor de apartamente închiriate (caută în mod special praful în locuri greu accesibile etc.), agenților de securitate (consideră că este de datoria lor să efectueze o inspecție amănunțită chiar dacă nu există niciun motiv pentru aceasta).

Comportamentul persoanelor cu sindromul omului de serviciu poate fi confundat uneori cu agresivitatea pasivă, dar, de fapt, acțiunile lor au motive diferite. O persoană cu sindromul portarului folosește și provoacă oamenii pentru a-și spori stima de sine și pentru a-și satisface ego-ul. Iar scopul agresiunii pasive este de a aduce interlocutorul la un conflict sau pur și simplu de a-i provoca emoții negative.

Cauze de apariție

Dacă o persoană nu obține dezvoltare, calcă pe un loc și nu atinge niciun obiectiv semnificativ pentru el, atunci cu siguranță are o dorință de a obține cel puțin o putere minimă. Prin urmare, obținând-o, oamenii încearcă să folosească această oportunitate la maxim, fără a observa caracterul inadecvat al unui astfel de comportament.

Sindromul Wachter poate fi provocat de factori precum:

• nevoia de autoafirmare;
• înlocuirea propriilor neajunsuri;
• dorința de a deveni un angajat util și de neînlocuit;
• dorința de a-și spori importanța;
• Dorința de a-i controla pe ceilalți și de a avea putere asupra lor.

Poziția ocupată de o persoană cu sindromul de îngrijitor nu este adesea cea mai responsabilă. Prin urmare, el sau ea trebuie să se prefacă a fi foarte activ pentru a arăta tuturor importanța sa. De exemplu, astfel de persoane cred că, cu cât sunt mai multe defecte și încălcări în munca pe care au identificat-o, cu atât mai bună și mai corectă este aceasta.

Printre profesiile în rândul cărora se întâlnește cel mai des sindromul de vigilență se numără:

• portarii și agenții de pază (de unde și numele revelator al sindromului);
• birocrații mărunți;
• cadrele medii;
• secretarele și contabilii;
• recepționeri și gestionari de documente;
• însoțitori de garderobă;
• asistenți și tehnicieni de laborator.

Aceste persoane în munca lor rezolvă doar probleme obișnuite, dar acest lucru nu le împiedică să îi privească de sus pe ceilalți și să își exprime condescendența (alegând lucruri mărunte sau, dimpotrivă, intrând în situație).

Semnele sindromului de om de serviciu

Semnele sindromului de om de serviciu includ:

• aroganță, adesea nepotrivită;
• un sentiment exagerat de importanță de sine;
• ego;
• comportament agresiv față de ceilalți;
• singurătate;
• lipsa de tact;
• emotivitate excesivă;
• temperament exploziv;
• sarcasm.

Toate persoanele cu sindromul portarului sunt unite de dorința de a comanda, pe care nu au realizat-o, lucrând în același post de mulți ani, având un salariu mediu și un statut social scăzut.

Tiparele de comportament care se dezvoltă la astfel de persoane fac dificilă existența lor confortabilă în societate: este dificil să își găsească prieteni și să mențină relații cu aceștia, este dificil să își creeze o familie. Chiar și găsirea cuiva cu care să vorbească despre lucrurile de zi cu zi este dificilă.

Persoanele expuse la sindromul Vachter cauzează multe probleme colegilor. Ei nu au încredere în nimeni, cred că munca continuă doar datorită eforturilor lor, așa că se plâng constant, îi prind pe oameni chiar și la greșeli mici și nu le este lene să raporteze totul șefului.

Modalități de comunicare

Atunci când interacționați cu persoanele care au sindromulwachter, trebuie să vă amintiți câteva puncte cheie care vor ajuta la o comunicare mai puțin toxică:

1. Uneori merită să vă prefaceți că recunoașteți întreaga putere a «omului de serviciu» — acest lucru va ajuta la rezolvarea destul de rapidă a problemei. Cel mai simplu mod de a face acest lucru este să mulțumiți persoanei pentru munca sa sau să subliniați că lucrurile ar fi fost gestionate mult mai rău fără ea.
2. Jocul, dorința de a discuta în mod informal la o ceașcă de ceai și interesul sincer pentru afacerile interlocutorului îi vor ridica stima de sine. Acest lucru va avea un efect pozitiv asupra tonului comunicării. Dar ar trebui să se facă cât mai natural posibil, astfel încât să nu pară un abuz și o supunere.
3. Dacă metodele anterioare nu vă sunt apropiate, merită să puneți accentul pe un stil de comunicare sec, formal. «Omul de serviciu» ar trebui să se simtă o persoană cu o voință puternică, care nu se lasă și nu reacționează la remarci caustice și, de asemenea, își cunoaște ferm drepturile. Numai o astfel de persoană poate face față temperamentului rău al unei persoane bolnave.
4. În cazuri speciale, când niciuna dintre tactici nu funcționează, puteți apela la viclenie. Persoanele cu sindromul paznicului, indiferent cât de comandanți se simt ei înșiși, îndeplinesc instrucțiunile superiorilor lor. Prin urmare, la dezacorduri merită să apelați la conducerea organizației sau pur și simplu să declarați «portarului» despre intenția dumneavoastră de a face acest lucru.
5. Aroganța și manierismul unei persoane cu sindromul de paznic — arma sa, pe care îi provoacă pe alții. Prin urmare, să nu răspundeți la comentarii și să rămâneți indiferenți la toate barbele — o tactică excelentă de comportament cu astfel de persoane. Nu le va rămâne decât să vă îndeplinească cererea.
6. Dorința unei persoane bolnave de a obține putere asupra celorlalți este atât de mare încât politețea elementară poate fi percepută de el ca o slăbiciune. Pentru ca el să nu înceapă să-și arate puterea și autoritatea, trebuie să vă gândiți clar, în prealabil, cum să vă exprimați gândurile mai concret și fără delicatețuri inutile.
7. Oamenii cu sindromul omului de serviciu se prefac că sunt responsabili pentru tot. Când vine vorba de asta, iar acțiunile și deciziile lor pot face o mare diferență în îndeplinirea sarcinilor lor, «omul de serviciu» se sperie și încearcă să rămână invizibil. O astfel de trăsătură poate fi folosită pentru a-și rezolva rapid problemele personale.

Metode de tratament pentru sindromul de om de serviciu

Una dintre cele mai eficiente modalități de a trata sindromul de om de serviciu psihologii iau în considerare schimbarea locului de muncă. Dacă vă face în mod constant nervos, simțiți tensiune emoțională și nu oferă perspective, atunci acesta este un motiv serios pentru a vă gândi la viitor. Merită să înțelegeți că munca este un mijloc, nu un scop, și să vă răspundeți sincer: ce succese în viață ați dori să obțineți.

Dacă munca nu provoacă un mare răspuns negativ, atunci merită să încercați următoarele metode:

1. Găsiți un hobby care să vă aducă plăcere și care să vă ajute să treceți de gândurile legate de muncă.
2. Petreceți-vă timpul liber în compania familiei sau a prietenilor.
3. Începeți să practicați orice fel de sport.
4. Planificați-vă concediile astfel încât să aveți un weekend întreg și o vacanță (este de dorit să o petreceți departe de casă, într-un mediu nefamiliar).
5. Stabiliți o regulă: lăsați munca la serviciu, nu vă luați responsabilități suplimentare acasă.
6. Urmăriți-vă starea de spirit, controlați-vă emoțiile (de exemplu, începeți un jurnal special sau un tracker).
7. Lăsați deoparte toate gândurile înfricoșătoare, gândiți-vă cu atenție și decideți dacă merită să vă lăsați toate forțele pentru acest job anume. La urma urmei, chiar și la vârsta de 40 de ani, nu este prea târziu pentru a schimba radical sfera de activitate.

Dacă observați cel puțin câteva semne ale unui astfel de comportament toxic, este util să știți cum să rezistați sindromului de om de serviciu:

• efectuați o analiză amănunțită a tuturor domeniilor vieții dvs., recunoașteți cu onestitate în fața dvs. unde sunt necesare schimbări de mult timp;
• să schimbați pentru o vreme mediul obișnuit, să vă distrageți atenția de la problemele cotidiene și de la modul obișnuit al zilei;
• să vă descompuneți munca în argumente pro și contra, pentru a evalua obiectiv situația actuală;
• atunci când decideți să vă schimbați locul de muncă, nu vă scufundați în ceea ce v-ați obișnuit, ci încercați să acționați decisiv și să schimbați radical sfera de activitate (dacă nu reușiți, nu pierdeți nimic, ci doar câștigați o nouă experiență);
• dacă este necesar, mergeți la o ședință cu un psiholog care să vă asculte și să privească problema cu o minte deschisă.

În orice caz, cel mai important lucru este să găsiți și să dați o ieșire pentru emoțiile dumneavoastră, astfel încât să nu le înmagazinați în voi înșivă și să nu le transferați la alții. Descărcarea și relaxarea în timp util vă vor ajuta să vă priviți viața cu alți ochi.

Exemple de persoană cu sindromul vakhter din viața mea

Cu siguranță că toată lumea a întâlnit cel puțin o dată o persoană care suferă de sindromul portarului. De exemplu, toată lumea a studiat la școală, colegiu sau universitate. Persoanele care lucrează literalmente ca îngrijitori nu ratează nicio ocazie de a hărțui și răni un elev sau un student inofensiv. Pantofii murdari, întârzierea la ore, perechea ratată, aspectul neglijent — o persoană-«om de serviciu» se îngrijește de tot până la cel mai mic detaliu.

În experiența mea cu aceste persoane, am observat întotdeauna că ele consideră că faptul că sunt conștiente de tot ceea ce se întâmplă este specialitatea lor. La urma urmei, aici se află unicitatea și caracterul lor de neînlocuit: cine altcineva va spune tuturor că directorul adjunct a venit astăzi cu cizme noi? Și ați fi aflat de la altcineva că Vania, un student din anul al doilea, a chiulit de la prima lecție și a venit la școală cu un ochi mare și negru?

Și în timp ce oamenii ocupați cu viața lor și cu dezvoltarea carierei lor, aceasta pare a fi o informație nesemnificativă, o persoană cu sindromul de veghe este dornică să-și împărtășească sursele cu ceilalți.

Probabil că nu degeaba avem în minte un stereotip conform căruia agenții de pază, portarii sau recepționerii de la locul de muncă fie citesc ziarele cu ultimele bârfe, fie își sună cunoscuții: «Alo, Galochka? O să mori!». Toate acestea îi fac să se simtă importanți și necesari printre oamenii care sunt cu adevărat pasionați de munca și de viața lor.

Concluzie

Sindromul Wachter este o problemă la care trebuie neapărat să acordați atenție. Dintr-un stadiu grav, este puțin probabil să ieșiți pe cont propriu și să vă recunoașteți greșelile. Prin urmare, toată lumea ar trebui să-și amintească faptul că este întotdeauna posibil să se schimbe ceva, dacă viața actuală nu se potrivește și pare obișnuită.