Rapport în psihologie este o stare specială de contact specific între oameni, a cărei realizare se caracterizează printr-un grad ridicat de încredere și înțelegere reciprocă. Ea poate fi definită prin stabilirea unor relații apropiate bazate pe comunități emoționale și intelectuale. Oamenii uniți prin rapport sunt pe aceeași lungime de undă și se mișcă în aceeași direcție.
Uneori, în comunități, o astfel de legătură se formează în mod natural în cursul comunicării pe termen lung a unui cerc de persoane. Dar există, de asemenea, modalități speciale de a stabili un raport care ajută la influențarea oamenilor și a evenimentelor. Ele ajută să faceți ca persoana cu care vorbiți să dorească să aibă încredere în dumneavoastră și să vă urmeze.
Raportul poate fi folosit în diferite moduri: pentru binele comun sau pentru a atinge obiective personale. Iar în acest din urmă caz, dacă acestea nu sunt dăunătoare pentru cealaltă persoană, nu este nimic în neregulă cu utilizarea rapportului. Acesta ajută doar la accelerarea comunicării la un nivel mai productiv.
Cuprins
Unde se folosește raportul
Consolidarea încrederii este folosită pe scară largă în psihanaliză pentru a crește eficiența interacțiunii cu clientul. Aceasta ajută la eliminarea multor bariere care îl împiedică pe client să se relaxeze la consultație. În terapia Gestalt, raportul îl ajută pe specialist să studieze mai profund problema unei persoane și să transmită mai bine opțiunile pentru soluționarea acesteia.
Rolul raportului în utilizarea hipnozei merită menționat separat. Stabilirea unui astfel de contact presupune scufundarea unei persoane într-un somn special, în timpul căruia există o inhibiție generală a cortexului cerebral. Persoana încetează să mai reacționeze la orice stimuli, cu excepția vocii hipnotizatorului. Rămâne doar un singur centru de excitație pentru percepția sa. Din punct de vedere fiziologic, acesta este considerat ca fiind o zonă sau un punct de raport.
Raportul ocupă, de asemenea, un loc special în programarea neurolingvistică. Aici poate servi unor scopuri diferite:
- să câștige favoruri;
- pentru a prelungi comunicarea;
- pentru a induce acțiunile necesare.
Utilizarea raportului în NLP se bazează pe adaptarea la tipul specific de percepție al interlocutorului (vizual, auditiv sau kinestezic). Aceasta necesită o analiză atentă a comportamentului și a stării emoționale, precum și urmărirea predicatului. Aceștia din urmă sunt cuvinte și expresii care reflectă modul de percepție a lumii înconjurătoare. De exemplu, predicatele vizuale sunt ca și cum ai desena o imagine cu ajutorul cuvintelor. Prin urmare, discursul lor este dominat de descrieri ale nuanțelor, formelor și pozițiilor obiectelor în spațiu.
Instrumente pentru stabilirea unui raport
Aplicarea cu succes a rapportului în viață de către persoane îndepărtate de știință presupune utilizarea cunoștințelor NLP. Principalul aici, așa cum a fost menționat mai sus, este metoda de ajustare pentru stabilirea raportului. După ce ați învățat particularitățile de percepție a informațiilor de către interlocutor, livrați informațiile într-un mod convenabil. De exemplu, într-o conversație cu o persoană vizuală, acordați atenție imaginilor. Acest lucru va ajuta la stabilirea cât mai rapidă a contactului. Și pentru a-i trezi dorința de a avea încredere și de a vă urma, folosiți trei instrumente simple, dar eficiente.
| Instrumente pentru obținerea unui raport | Caracteristicile de realizare |
|---|---|
| Acceptare necondiționată | Una dintre principalele bariere în calea comunicării este teama de a fi înțeles greșit sau judecat. Permiteți persoanei libertatea de a relaționa cu dumneavoastră. Cum? Nu criticați, refuzați să fiți categoric sau dur. Arătați-vă disponibilitatea de a-l accepta în orice stare emoțională și de a-i împărtăși stările de spirit. |
| Indicii nonverbale | La nivel inconștient, în timpul interacțiunii, analizăm gesturile și expresiile faciale ale interlocutorilor. Unele dintre ele sunt înspăimântătoare sau alarmante, altele sunt relaxante și calme. Sentimentele plăcute apar atunci când o persoană seamănă cu noi. Prin urmare, în timpul conversației, copiați comportamentul acestuia. De exemplu, repetați o postură sau un gest. Faceți-o cu blândețe și relaxat, altfel va părea o zbenguială obișnuită. |
| Implică-te în conversație | Pe lângă faptul că țineți cont de particularitățile de percepție a informațiilor celeilalte persoane, acordați atenție intereselor și stilului său de gândire. Păstrați un ritm de vorbire confortabil pentru el și folosiți metafore pe care le va înțelege. Implicați interlocutorul în dialog, ținând cont de subiectele care îl interesează. Dați dovadă de sinceritate. |
Sfaturi suplimentare din partea experților
Pentru a stabili relații mai rapide și mai eficiente cu diferite persoane, este important să vă dezvoltați și alte abilități. Acestea vă vor ajuta să vă lărgiți orizonturile și să acționați cu flexibilitate în toate circumstanțele, transformându-le în avantajul dumneavoastră
Ascultați cu atenție
Refuzați să păreți că participați la conversație — acest lucru este ușor de detectat la nivel inconștient. Exersați să vă cufundați complet în conversație. Asigurați-vă că vă demonstrați participarea cu întrebări sau fraze relevante.
Citiți mult
Având cunoștințe în diferite domenii ale vieții, vă va fi ușor să susțineți orice conversație. Umpleți-vă creierul cu fapte cognitive, cu noi descoperiri. Nu renunțați la ficțiune. Imaginile personajelor reflectă observațiile oamenilor din diferite pliuri și ajută la o mai bună înțelegere a caracteristicilor interacțiunii cu ei.
Fiți cu ochii pe starea dvs.
Obișnuiți să fiți atenți la ritmul de vorbire al interlocutorului, la culoarea pielii și la ritmul respirației. Acestea pot spune multe despre adevărata sa stare. În timp, este posibil să sesizați în mod inconștient îndoieli, teamă sau un comportament condescendent. Acest lucru va ajuta la formarea feedback-ului de care persoana are cu adevărat nevoie pentru a-i câștiga încrederea.
Copiați și învățați din experiență
Observați comportamentul oamenilor în mijloacele de transport în comun, într-un magazin sau la cinema. Studiați manierele diferiților vorbitori și actori. Toate acestea vă vor diversifica experiența interioară, vă vor ajuta să treceți de la teoria din cărți la practică și să simțiți mai bine starea de spirit a unei alte persoane.
Fiți atenți la asemănări
Nu vă ignorați asemănarea cu cealaltă persoană, ci folosiți-o pentru a combate teama de a vă apropia. Această teamă este cea care construiește adesea ziduri în relații. Ascultați cu atenție interlocutorul, observați aceleași preocupări sau hobby-uri. Acestea vor deveni întotdeauna un motiv relevant și binevenit de comunicare.
Concluzie
Raportul în psihologie necesită cunoștințe complexe pentru a ajuta eficient clientul. Dar elementele sale fundamentale pentru utilizarea în comunicarea de zi cu zi nu necesită studiul consumator de timp al fiziologiei și al altor științe. Sfaturile și instrumentele oferite în acest articol vor ajuta pe oricine să ajusteze interlocutorul în favoarea sa, pentru a-i câștiga sprijinul și încrederea.