Psihologia mulțimilor studiază diferențele dintre comportamentul indivizilor în mulțimi masive și în relativă singurătate. Această secțiune a psihologiei sociale este relevantă de studiat deoarece aglomerația în masă poate fi periculoasă și imprevizibilă.
O mulțime este un organism care are o inimă, un ritm, o respirație. Atunci când un grup mare de oameni sunt conduși de o singură emoție, de un singur scop, este aproape imposibil să îl controlezi. Comportamentul mulțimilor atrage atenția nu numai din cauza particularităților, ci și din cauza riscurilor de rănire. Istoria cunoaște multe cazuri în care oamenii au fost călcați în picioare până la moarte în mulțimi mari.
Care sunt trăsăturile psihologiei mulțimii, care sunt semnele și caracteristicile sale structurale, tipurile și modalitățile de gestionare — vom înțelege în acest articol.
Cuprins
Mulțimea din punctul de vedere al psihologiei
Comportamentul uman a fost studiat din cele mai vechi timpuri, iar psihologia mulțimii și a dezordinii în masă a provocat și provoacă un interes deosebit.
Caracteristicile psihologice ale mulțimilor
Masa de oameni are o putere enormă, care este aproape imposibil de controlat. Aceasta este principala sa particularitate psihologică: fiecare individ în parte poate fi făcut să se supună, dar este extrem de dificil să comanzi un grup mare de oameni.
În unele cazuri, o adunare mare de oameni este controlabilă dacă oamenii îl urmează pe lider. De exemplu, un regiment de soldați care își urmează comandantul nu poate fi numit o mulțime. O adunare nestructurată de mulțimi nu este comparabilă cu soldații disciplinați care se supun ordinelor. Cu toate acestea, un vorbitor puternic care este capabil să adune adepți este capabil să îi controleze.
O altă caracteristică psihologică este caracterul schimbător al opiniei. Să zicem că un bărbat are anumite păreri cu privire la relațiile de familie, în care soția ar trebui să stea acasă și să administreze gospodăria. Dar el ajunge la un miting în care se cere să se permită femeilor să lucreze. Nu este exclus ca această persoană să treacă pe acolo, dar există o probabilitate mare de a intra în mulțimea furioasă și de a-i susține interesele.
Intrarea într-o mulțime de oameni poate fi însoțită de o dorință frenetică de a pleca, deoarece poate fi extrem de neplăcut să fii atins, oricât de întâmplător. Dar există și astfel de categorii de persoane cărora le place mișcarea socială și sunt gata să participe în mod constant la un astfel de pandemonium.
Efectul de mulțime în psihologie este luat în considerare în mod suficient de detaliat, în timp ce acest fenomen continuă să fie studiat.
Cuvântul «contagiune» este asociat nu numai cu bolile fizice, ci și cu o stare mentală. Astfel, contaminarea mentală este transferul stării emoționale și psihologice de la o persoană la alta. Uneori, transmiterea se face de la o persoană la sute de alte persoane. Mecanismul de «contagiune» este haotic și nu se supune niciunei legi. Poate fi comparat doar cu empatia — empatia emoțională.
Contagiunea mentală, ca și empatia, poate fi transmisă fără contact personal între indivizi. De exemplu, un grup de oameni au vizionat un film despre un atac al unui păianjen și acum toți se simt ca și cum cineva se târăște pe corpurile lor. Această stare neobișnuită este dusă la extrem, când visarea normală cu ochii deschiși se transformă în panică.
Funcția integratoare a contagiunii mentale este utilizată pentru formarea echipei. De exemplu, dimineața are loc o ședință la locul de muncă, în timpul căreia șefii stabilesc o dispoziție pozitivă pentru angajați pentru întreaga zi. Această funcție este folosită și pentru a crește sugestibilitatea oamenilor: grupurile primesc discursuri persuasive din partea agitatorului și, în timp, toți participanții încep să creadă de bunăvoie fiecare cuvânt.
Funcția expresivă este utilizată în cadrul evenimentelor de masă. De exemplu, se adună un grup nestructurat de oameni: fiecare cu propriile emoții și experiențe, probleme și dificultăți. Gazdele serbării/întâlnirii/concertului îi molipsesc pe cei veniți cu o stare de spirit deosebită și, după 20 de minute, publicul cântă inconștient alături de cântece și se mișcă în ritmul muzicii. Atunci când intrați într-o mulțime, este important să rămâneți adecvat și să înțelegeți pentru ce ați venit aici.
Pierderea controlului rațional
Aflându-se într-o mulțime, o persoană se molipsește de dispoziția acesteia. Nu contează ce stare emoțională avea înainte de a se alătura noii societăți. Un individ vesel și relaxat, intrând într-o mulțime furioasă și nervoasă, preia sloganurile strigate și repetă după toată lumea. Un individ posomorât și supărat, care intră într-o mulțime veselă și pozitivă, este infectat de dispoziția pozitivă a acesteia.
Cu alte cuvinte, o persoană își pierde controlul rațional asupra stării sale mentale și emoționale, cedând cu ușurință în fața acțiunilor majorității. Nu există o înțelegere clară a modului în care se poate evita o astfel de maleabilitate. Singurul lucru care vă va împiedica să imitați mulțimea este evitarea unor astfel de mulțimi.
Pierderea controlului rațional este plină nu doar de schimbări de dispoziție, ci și de consecințe grave. Un exemplu sunt riturile antice de ardere a vrăjitoarelor. Chiar și un bărbat care este sigur de nevinovăția femeii cedează în fața furiei generale și aruncă în mod activ bețe în foc. Regretul, tristețea, disperarea — toate acestea sunt influența mulțimii.
Fiecare nou membru al comunității mărește masa mulțimii și puterea ei distructivă, dar aceasta trebuie să provină de undeva.
Cum se formează mulțimile
Formarea mulțimii poate avea loc în două moduri: accidental și intenționat.
În primul caz, un eveniment brusc duce la pandemoniu. Acesta poate fi un accident, un atac, un spectacol al artiștilor de stradă, o vânzare de bunuri la prețuri mici. Se știe că o campanie majoră de Black Friday de la an la an duce la aglomerări de oameni la punctele de vânzare. De mai multe ori, oameni au fost călcați în picioare în «hoardele» care se grăbeau spre reduceri.
În cel de-al doilea caz, instigatorii pandemoniului creează agitație cu un scop precis. Acesta poate fi acela de a strânge bani, de a atrage atenția, de a aduce informații maselor.
Din cine este formată mulțimea
În centrul mulțimii se află instigatorii, care au format acumularea de oameni. Acest lucru se poate întâmpla în mod inconștient sau intenționat. De exemplu, un incident în mijlocul străzii atrage o mulțime de privitori, în timp ce instigatorul nu a planificat «spectacolul». Sau, dimpotrivă, mai mulți lideri s-au adunat într-un loc aglomerat și atrag atenția în diverse moduri: un spectacol, o reprezentație colorată, sloganuri provocatoare. Poate fi orice, principalul lucru este să adune oamenii.
Astfel, mulțimea este formată din bază și din gurile rele din jur. În cazul formării intenționate a mulțimii, la conducere se pot alătura persoane care împărtășesc vocea instigatorilor.
Noi membri se adaugă în mod constant la mulțime, sporindu-i forța. Este imposibil de controlat acest proces, deoarece un eveniment interesant atrage întotdeauna atenția.
Etapele formării mulțimii
Mulțimea este ceva haotic și nestructurat. Formarea sa are loc în mai multe etape.
1.Formarea nucleului mulțimii:
- instigatorii care vin intenționat să adune oameni pentru a atrage atenția sau pentru a acționa;
- un eveniment care să atragă atenția.
Cu cât activitatea nucleului este mai dinamică, cu atât publicul crește mai repede. Curiozitatea și obiectivele specifice, cum ar fi participarea la un miting, obligă o persoană să se alăture masei.
Atunci când publicul este format, toți membrii săi devin mai relaxați și mai sensibili la informațiile din exterior. Acest lucru se datorează faptului că, dacă te comporți sfidător, strălucitor, agresiv, nimeni nu va observa. Există un număr mare de oameni, așa că nimeni nu va acorda atenție cuvintelor și acțiunilor ieșite din comun.
3.Noul obiect al atenției.
Inițial, mulțimea este formată de un eveniment oarecare, care este discutat în cadrul grupului. Apariția unui nou obiect al atenției provoacă o unitate și mai mare a celor adunați, un nou val de dezvoltare a stării emoționale.
4. Activarea participanților individuali.
Tensiunea creată de concentrarea atenției asupra unui nou obiect necesită eliberare. Este logic că unii indivizi nu pot rezista presiunii și îi stimulează în mod independent pe toți cei din jurul lor la acțiune. Ca urmare, astfel de acțiuni duc la diverse consecințe, și adesea — negative.
Tipuri de mulțimi
Autorul conceptului cunoscut sub numele de «psihologia mulțimilor» este Gustave Lebon. Pentru prima dată, conceptul de «inconștient colectiv» a fost propus de Carl Jung, iar după el, alți oameni de știință: Sigmund Freud, Elias Canetti, Gabriel Tarde s-au ocupat de studierea fenomenului.
Cartea despre psihologia mulțimii a fost scrisă de Lebon în 1984, dar informațiile din ea până în ziua de azi rămân relevante.
Tipurile de mulțimi în psihologia socială sunt privite din perspective diferite. Există mai multe soiuri principale, să le luăm în considerare în continuare.
În funcție de gradul de activitate
Masa de oameni, caracterizată prin gradul de activitate, poate fi activă și pasivă:
- mulțimea activă este un grup de indivizi excitați emoțional care sunt gata de acțiune;
- mulțimea pasivă este un grup de membri ai grupului mai puțin emoționali, care nu sunt dornici să acționeze și să ia măsuri serioase ulterioare.
O mulțime pasivă este ușor de gestionat, deoarece persoanele din ea nu sunt active, deși, în același timp, pot trăi emoții vii.
Prin natura emoționalității
Orice mulțime de oameni este caracterizată de emoții comune. Printre acestea se numără:
- euforia (concert, vacanță, târg);
- panică (accident, incendiu, cutremur);
- agresivitate (miting, pichetare).
O mulțime entuziastă este mai puțin periculoasă decât o mulțime agresivă, dar cea mai mare amenințare este o mulțime panicată. În acest caz, oamenii aleargă fără discernământ în diferite direcții pentru a scăpa de pericol. În acest grup, rănile și traumele sunt frecvente.
După gradul de spontaneitate
O mulțime este un fenomen spontan în sine, dar este distinctă și se împarte în grup organizat și grup condus.
O masă organizată de oameni acționează adesea în cadrul unui plan. De exemplu, o procesiune festivă cu ocazia sărbătorii Primăverii și a Muncii de 1 Mai sau «Regimentul Nemuritorilor» de Ziua Victoriei. Un astfel de grup este ușor de gestionat, deoarece s-a adunat cu un scop precis.
O adunare condusă de oameni se formează ca urmare a unor instigatori, cărora participanții se supun ulterior. Dacă liderul oprește acțiunile care excită mulțimea, spectatorii și privitorii vor trebui pur și simplu să plece, deoarece nu va mai fi nimic de privit.
Cum se gestionează o mulțime
Gestionarea mulțimilor este un proces complex și imprevizibil. Dacă este vorba de o masă pasivă organizată de oameni, care execută acțiuni conform unui algoritm, nu este dificil să o controlezi. Dacă pandemoniul s-a format spontan și are un caracter agresiv sau de panică, este aproape imposibil de oprit.
Ca orice fenomen psihologic, psihologia mulțimilor este folosită pentru a realiza interesele personale ale instigatorilor. Astfel de interese pot include:
- Inducerea propriei opinii;
- vânzarea de bunuri sau strângerea de bani;
- atacarea oamenilor;
- distrugerea și vandalismul;
- apelul la acțiune.
Studiul tipurilor de mulțimi în psihologie a permis oamenilor de știință să identifice unele caracteristici care oferă instrumente pentru gestionarea mulțimilor mari.
- Demonstrația de forță și putere. Pierdut în mulțime, o persoană începe instinctiv căutarea unui participant puternic. O adunare nestructurată și spontană de oameni are un caracter mai degrabă primitiv, astfel încât utilizarea demonstrativă a forței și a puterii ajută la stabilirea managementului unui grup de oameni.
- Expresivitatea spectacolului. Oamenii, prinși din greșeală într-o adunare de masă, caută un obiect de atenție, un lider în care să se poată avea încredere. Adesea, acesta devine un individ expresiv, care își declară cu voce tare opinia și își exprimă în mod viu emoțiile.
- Discursuri informative. Un public entuziasmat cere acțiune, nu declarații elocvente care nu au sens. Cu ajutorul unor sloganuri corect selectate, starea de spirit a mulțimii poate fi corectată și direcționată în direcția corectă.
Atunci când alegeți un lider care este capabil să supună mulțimea, este important să luați în considerare abilitățile sale oratorice. De cele mai multe ori, cuvintele potrivite sunt cele care ajută să facă față tensiunii din mulțime.
Concluzie
Inconștientul colectiv a fost cercetat de secole, deoarece adunarea în masă a oamenilor are o putere enormă. Caracterizarea mulțimilor în psihologie în funcție de anumite trăsături ne permite să alegem un instrument de gestionare, dacă este necesar.
Psihologia mulțimilor, pe scurt, reprezintă caracteristicile comportamentale ale persoanelor care se adună într-o adunare emoțională nestructurată de oameni.
Odată ajunsă în mulțime, o persoană pare să se piardă pe sine și cedează la influența celorlalți. Instigatorii joacă un rol important în acest proces. Care sunt starea de spirit și scopul liderilor, un astfel de caracter de emoționalitate și va fi specific oamenilor adunați.
Psihologia comportamentului uman în mulțime este un domeniu special de studiu, deoarece are multe nuanțe. Orice masă de oameni este un fenomen periculos, așa că, dacă intrați în ea la întâmplare, ar trebui să ieșiți mai repede și să vă stabilizați starea psihică.