Psihologia echipei: reguli de relații cu colegii

Relațiile în echipă au un impact uriaș asupra eficienței procesului de lucru — orice manager competent știe acest lucru. Pentru mulți oameni, locul de muncă a devenit de mult timp o a doua casă. De aceea, cunoașterea psihologiei relațiilor în echipă joacă un rol important.

Fiecare angajat este individual, are propriul caracter, uneori dificil, preferințe și dorințe. Prin urmare, nu este surprinzător faptul că există adesea conflicte și certuri în cadrul echipei. Cum să le evităm și să creăm o atmosferă de înțelegere reciprocă?

Psihologia socială a echipei

Colectivul la locul de muncă este un mediu social. Acesta este format din multe persoane diferite. Aceștia au perspective diferite asupra vieții, educație, obiective pentru viitor și abilități diferite. Cu toate acestea, ei trebuie să fie împreună pentru o perioadă de timp și să rezolve probleme comune. Colaborarea în acest caz este o cale directă către succesul companiei.

O persoană învață să găsească un limbaj comun cu o echipă încă din copilărie. Mai întâi vine grădinița, apoi școala, apoi universitatea și, în cele din urmă, locul de muncă. Și de fiecare dată trebuie să te adaptezi la oameni noi. Cu toate acestea, acest lucru nu este întotdeauna ușor de făcut. La fel de des, la vârsta adultă, oamenii părăsesc locul de muncă pentru că nu s-au obișnuit cu echipa. Și astfel de cazuri nu sunt neobișnuite.

Relațiile dintre colegi pot fi demonstrate printr-un exemplu clar. Să spunem că un nou angajat — o fată tânără și frumoasă — s-a alăturat companiei. Ce vor trăi în acest moment cei care lucrează aici de mult timp? Cel mai probabil, va fi interes și, în același timp, tensiune. Angajatul poate fi comparat cu un corp străin care este examinat de către organism (în acest caz, echipa). Ea este privită, studiată și evaluată.

Oamenii vor trata diferit noua persoană. Unora le va plăcea fata cu calitățile ei profesionale și personale. Alții o vor considera enervantă și nervoasă. Și în primul și al doilea caz pentru a suporta un nou angajat va trebui să o facă, deoarece de munca armonioasă depinde relația din cadrul echipei ca întreg și activitățile companiei.

Psihologia la locul de muncă și relațiile în echipă

Secțiunea psihologiei care studiază relațiile în echipă este considerată, pe bună dreptate, cea mai dificilă. Și acest lucru nu este surprinzător, deoarece între colegi apar în mod constant neînțelegeri. Există mai multe motive pentru această stare de fapt:

• îndoieli în ceea ce privește calitățile profesionale ale celeilalte persoane;
• încadrarea în fața conducerii;
• bârfe și denunțuri.

Astfel de probleme se întâmplă în fiecare colectiv, fără excepție. Ele nu numai că pot fi eliminate cu ușurință, dar se pot și întoarce în favoarea lor. Pentru a face acest lucru, aveți nevoie de cunoștințe minime de psihologie a comunicării și a relațiilor cu colegii.

Tipuri de relații la locul de muncă

Relațiile cu colegii la locul de muncă sunt diferite. Ele sunt construite în funcție de trei scheme principale, fiecare dintre ele având propriile caracteristici, avantaje și dezavantaje.

Psihologia relațiilor de egalitate sau de prietenie

Aceasta este cea mai apropiată comunicare. Oamenii se laudă reciproc, dar vor face o remarcă dacă este necesar. Acest tip de relație nu este potrivit pentru un manager și cineva din personal. Și există motive pentru acest lucru.

Prietenia șefului și a unuia dintre membrii colectivului îl distinge pe acesta din urmă pe fundalul celorlalți. El ocupă, dacă se poate spune așa, o poziție privilegiată, care, cu siguranță, nu va fi la fel ca ceilalți. Aceasta este o cale directă spre conflict.

Psihologia relațiilor dintre senior și junior (din poziția seniorului)

Acest tip de relație la locul de muncă se împarte în două subtipuri:

1. Mentor — ucenic. Primul îl ajută pe cel de-al doilea cu sfaturi, dar nu îl supraveghează în niciun fel, cu atât mai puțin participă la munca sa. Este puțin probabil ca un ucenic să asculte un sfat dacă acesta vine direct de la un șef care nu este bine familiarizat cu procesele de lucru. Un mentor, pe de altă parte, oferă posibilitatea de a se îmbunătăți și de a se îndrepta în direcția corectă.
2. Supervizor — subordonat. Șeful evaluează munca angajaților, o controlează, dacă este necesar, pedepsește sau încurajează. Aici nu vorbim despre relații apropiate, deoarece acestea vor distruge disciplina în echipă.

Este demn de remarcat faptul că aceeași persoană nu poate fi un supraveghetor și un mentor.

Psihologia relației dintre cel mai tânăr și cel mai în vârstă (din poziția celui mai tânăr)

La fel ca și tipul anterior de relație, aceasta este împărțită în subtipuri:

1. Subordonat — supraveghetor. Sarcina principală a primului este de a fi responsabil de sarcinile și de a îndeplini instrucțiunile celui de-al doilea. De asemenea, el trebuie să îl respecte pe lider, indiferent de ceea ce este acesta.
2. Ucenic — mentor. Acest tip de relație de echipă implică faptul că primul ascultă sfaturile celui de-al doilea. Și nu numai că le ascultă, ci se gândește la ele și încearcă să le pună în practică. Dacă elevul se ceartă și refuză să-l asculte pe mentorul de lucru, înseamnă că nu este pregătit să învețe. În acest caz, toate discuțiile sunt inutile.

Fiecare dintre schemele de mai sus de dezvoltare a relațiilor oferă posibilitatea de a construi o atmosferă sănătoasă în echipă și de a stabili comunicarea.

Reguli ale unui ton bun

Relațiile la locul de muncă cu colegii ar trebui să fie construite în conformitate cu câteva reguli simple. Prima se referă la amabilitate. Nu este necesar, din cauza unei stări de spirit proaste, să fii nepoliticos sau nepoliticos cu ceilalți. A fi politicos și recunoscător nu este atât de dificil. Aceste calități îi dispun pe oameni.

Cu toate acestea, trebuie să fiți atenți aici, deoarece relațiile apropiate în echipă și comunicarea informală pot juca o glumă crudă. De exemplu, o tânără angajată va părea femeilor din colectivul rival. Bărbații din cauza comportamentului ei prea liber o vor considera vânjoasă și își vor pierde tot respectul.

A doua regulă este o continuare logică a primei. Nu spuneți colegilor de la serviciu informații personale despre ei înșiși. Motivațiile bune și încrederea se transformă ușor în bârfe, speculații și invidie. Este suficient să spuneți minimul general cunoscut.

Cea de-a treia regulă este similară cu expresia «nu alergați înaintea locomotivei». Desigur, este bine dacă abilitățile dumneavoastră vă permit să vă faceți munca rapid și, în același timp, cu o calitate ridicată. Cu toate acestea, o echipă este formată din persoane diferite. Cineva lucrează mai repede, cineva, dimpotrivă, petrece mai mult timp cu sarcinile. Nu ar trebui să încercați să vă corectați sau să vă recalificați colegii. Aceștia ar putea să o ia ca pe o provocare.

Și, în cele din urmă, a patra regulă. Aceasta cheamă să nu ignorați ritualurile și tradițiile echipei. Prânzurile și sărbătorile comune nu vor face decât să îmbunătățească relațiile.

Prima zi: Succesul fatal

Relațiile în echipa de la locul de muncă depind în mare măsură de prima impresie a angajatului. Acesta va trebui să treacă un fel de test, pe rezultatele căruia se va baza comunicarea sa ulterioară cu colegii.

Așadar, în prima zi de lucru trebuie să respectați o serie de recomandări simple:

1. Îmbrăcați-vă cât mai discret posibil, chiar dacă în viață stilul vestimentar cu greu poate fi numit modest.
2. Nu uitați de regulile de etichetă. Minimul — un salut și cuvinte de adio.
3. Nu flirtați cu reprezentanți ai sexului masculin. Acest lucru nu va face decât să strice relația cu ei și cu femeile.
4. Nu vă certați, încercând să dovediți un punct de vedere.
5. Nu spuneți prea multe despre dumneavoastră.
6. Dacă este necesar, cereți ajutorul colegilor.

Nu este dificil să urmați sfaturile de mai sus. Doar relaxați-vă și încercați să vă bucurați de munca dumneavoastră.

Suntem atât de diferiți și totuși suntem împreună

Construirea unor relații sănătoase la locul de muncă nu este ușoară. Totul din cauza faptului că fiecare persoană este diferită. Există mai multe tipuri de angajați:

1. Răutăcioșii sau morocănoșii. Oameni neprietenoși care sunt mereu nemulțumiți de ceva și care își pierd ușor cumpătul. Fiecare cuvânt sau reacție a celorlalți este o ocazie pentru ei de a-și descărca negativitatea. Astfel de oameni nu au nicio dorință de a vorbi despre lucrurile bune.
2. Invidioși. O îndeletnicire preferată a acestor membri ai echipei — să răspândească bârfe, atât la locul de muncă, cât și în afara lui. Discută despre orice, de la un nou ruj până la activitățile profesionale. Astfel de oameni sunt pur și simplu plictisitori. În comunicarea cu ei trebuie să evitați poveștile prea sincere despre dumneavoastră și familie.
3. Colegii rigizi. Nu le place schimbarea. Chiar dacă noul este de multe ori mai bun decât vechiul, ei nu vor schimba nimic. Relațiile cu astfel de angajați ar trebui să se bazeze pe respectarea strictă a regulilor și instrucțiunilor stabilite.
4. Consilieri. Învățându-i în permanență pe cei din jurul lor, dând sfaturi în stânga și în dreapta. Sunt inofensivi. Cel mai rău lucru la care duce comportamentul lor este o ceartă la locul de muncă. Comunicând cu colegii de acest tip, trebuie să luați inițiativa și să cereți mai întâi un sfat.
5. Pedanți. Reacționează la cele mai mici inexactități și detalii. Să le temperezi ardoarea este destul de ușor. Este suficient să mutați unele dintre sarcinile care necesită o mare atenție și scrupulozitate.
6. Artiștii. Le place să se afle în centrul atenției. Scandalurile la locul de muncă pentru ei — o modalitate de a se energiza. Câteva complimente și atenție îi vor transforma din dușmani în aliați.

Acestea sunt doar câteva tipuri de angajați. De fapt, sunt mult mai mulți. Iar dacă nu găsești o modalitate de a construi o relație cu ei, ar trebui să fii atent și la tine însuți. Poate că problema se află în caracterul și acțiunile dvs.

Ce poate provoca conflicte între colegi

Potrivit cărților de psihologie, relațiile sănătoase din echipă sunt uneori amenințate. Există mai multe motive pentru acest lucru:

• lipsa de sociabilitate, nedorința de a intra în contact;
• plângeri și denunțuri ale colegilor;
• stări de proastă dispoziție, descărcări pe alții;
• excesul de încredere și de franchețe;
• teama de suprasolicitare;
• compararea fostelor locuri de muncă cu cele actuale;
• curiozitate excesivă față de colegi;
• conversații zgomotoase la telefon, ton crescut în comunicarea cu ceilalți, aromă puternică de parfum.

Un alt motiv pentru un posibil conflict constă în dependența de muncă. Uneori, dorința de a efectua o muncă de calitate din exterior este percepută ca o dorință de a servi în fața conducerii sau de a ieși în evidență.

Relațiile în echipa masculină: stabiliți prioritățile

În echipa masculină, la fel ca și în cea feminină, există adesea conflicte. Le puteți preveni în mai multe moduri:

1. Arătați întotdeauna impecabil. Cele mai bune haine pentru muncă — un costum de afaceri strict.
2. Atenția superfluă din partea colegilor sau chiar cochetăria surprind și derutează. Nu este nevoie să fiți nepoliticos ca răspuns. Este mai bine să păstrați tăcerea sau să transferați conversația la un alt subiect.
3. Merită să ne amintim că fiecare membru al echipei — același angajat ca toți ceilalți. Prin urmare, nu este frumos să ceară un tratament special.
4. Nu reacționați prea emoțional la provocări. Este important să vă păstrați calmul chiar și în cazurile în care emoțiile sunt scoase la iveală în mod intenționat. Aici veți avea nevoie de tărie de caracter.

Cel mai important lucru este să arătați respect pentru toți colegii de la locul de muncă, fără excepție. Putem spune că aceasta este cheia bunelor relații.

Cum să construiești relații după un conflict: sfatul psihologului

Cunoașterea psihologiei relațiilor în echipa de la locul de muncă nu este o garanție a absenței totale a conflictelor. Ce trebuie făcut dacă s-a întâmplat?

1. Calmează-te, relaxează-te. Concentrează-ți gândurile asupra calităților bune ale provocatorului sau agresorului. Acest lucru vă va ajuta, dacă nu să uitați situația, măcar să reveniți la relații bune.
2. Priviți situația controversată din exterior. Datorită acestui fapt, vă puteți controla, fără a permite adversarului să tulbure echilibrul și astfel să obțineți ceea ce vă doriți.

Dezarmați o persoană care intenționează să continue conflictul, nu poate fi decât calm și echilibru. Aceste calități, împreună cu o privire sobră, vă permit să distrugeți toate intențiile infractorului.

Deci, care sunt relațiile în echipă? De obicei complexe, deoarece fiecare persoană este o personalitate formată. Toți au propriile opinii despre viață și despre ceea ce se întâmplă în jurul lor. Există consilieri, provocatori, invidioși, pedanți și chiar artiști. Dacă găsiți o abordare individuală pentru fiecare dintre ei, relația va deveni armonioasă și sănătoasă.