Metoda «Sociometrie» a lui J. Moreno: descrierea metodei

Metoda «Sociometrie» vă permite să studiați natura relațiilor dintre participanții colectivității. Ea dezvăluie simpatii și antipatii, lideri informali, excluși, mini-grupuri în cadrul unui grup mare. Acest instrument de diagnosticare este folosit de psihologi și profesori în școli și alte instituții de învățământ, șefi de companii. Sociometria este potrivită pentru a analiza climatul socio-psihologic din cadrul oricărui grup, pentru a preveni și elimina conflictele, pentru a îmbunătăți productivitatea fiecărui participant și performanța generală a echipei.

Definirea conceptului

Sociometria este o metodă care are ca scop studierea relațiilor de afaceri, personale, emoționale, comunicative într-un grup. Cine a dezvoltat metoda și tehnica sociometriei? Autorul metodei sociometriei este un psihiatru, psiholog și sociolog, Jacob (Jacob) Levi Moreno. Anul descoperirii și difuzării metodei este 1894. Sociometria lui J. Moreno este o metodă de diagnosticare și presupune identificarea preferințelor și a antipatiilor, a conflictelor reale sau potențiale din cadrul echipei.

Conceptul de «sociometrie» poate fi considerat în sens restrâns și în sens larg. În sens restrâns, înseamnă o metodă de studiere a relațiilor intragrup și a ierarhiei în cadrul unui grup. În sens larg, se referă la teoria de măsurare a relațiilor interpersonale. Vom vorbi mai mult despre aceasta din urmă într-un alt articol, iar în această publicație vom lua în considerare metoda de diagnosticare, deși atât direcția sociometriei, cât și tehnica de studiere a acesteia sunt legate de numele unei singure persoane — J. Moreno.

Fiți atenți! De la crearea sa, metoda «Sociometrie» a suferit o serie de modificări. Printre psihologii interni a fost angajată în Ya. L. Kolominsky, I. P. Volkova, E. S. Kuzmina, V. A. Yadova. Acum există rareori o versiune originală a metodologiei sociometriei, dar aici o vom lua în considerare.

Lucrări preliminare

Statutul social, vârsta, sexul participanților — toate acestea nu sunt importante. Principalul lucru este ca oamenii să fie uniți de ceva, adică să fie un grup. Acesta poate fi o clasă, un colectiv de muncă, un grup de prieteni, o familie, un grup de cercuri, o echipă sportivă. Prima etapă pregătitoare este de a aduna acești oameni într-un singur loc.

A doua etapă pregătitoare în metodologia sociometrică este explicarea participanților a semnificației studiului, a scopurilor și obiectivelor acestuia. În plus, este important de subliniat faptul că sinceritatea și deschiderea participanților vor simplifica foarte mult procedura și vor face posibilă obținerea celor mai precise rezultate. Explicați că bunăstarea fiecărui participant depinde de climatul socio-psihologic din cadrul echipei, precum și viceversa.

A treia etapă pregătitoare importantă a metodologiei sociometrice este determinarea criteriului de selectare a celor care plac și nu plac. Acest criteriu este baza întrebărilor pentru diagnosticare. Alegerea criteriului depinde de obiectivele cercetării. Ce avem în vedere: relațiile de afaceri sau personale, emotivitatea, climatul moral etc. Criteriul este tipul de activitate în legătură cu care participanții vor alege simpatii și antipatii. Vă propun să considerăm în detaliu cu exemple.

Dacă doriți să determinați cu ajutorul metodologiei sociometriei liderii informali din echipă și atitudinea echipei față de liderii oficiali, următoarea listă de întrebări va fi suficientă:

1. Pe cine vedeți ca lider al colectivului, pe cine ați pune în fruntea conducerii în primul rând?
2. Și dacă prima persoană nu poate fi aleasă, cu cine ați înlocui-o?
3. Pe cine ați alege ca lider în cazul în care primii doi candidați nu sunt disponibili?
4. Pe cine nu ai face niciodată lider de echipă?

Exemplu de întrebări pentru a explora relațiile personale:

1. La cine v-ați adresa primul pentru ajutor?
2. Cui nu i-ați cere niciodată ajutor?
3. Pe cine nu ați face niciodată nimic pentru a ajuta?
4. Cu cine ați merge cu plăcere într-o călătorie de afaceri prelungită?
5. Pe cine nu ați lua niciodată cu dvs. într-o călătorie de afaceri?

Și acesta este un exemplu de întrebări care pot fi adresate elevilor pentru a dezvălui toate caracteristicile relațiilor interpersonale:

1. Imaginează-ți că tu și întreaga clasă ați pleca într-o excursie. Pe cine ați numi căpitan de vas?
2. Pe cine din clasă nu ați vrea să vedeți pe puntea de comandă?
3. Seara veți avea o cină festivă. Cu cine ați dori să stați la aceeași masă?
4. Cu cine dintre colegii de clasă nu doriți categoric să mergeți la cina festivă?

Metoda «Sociometrie» a fost dezvoltată de J. Moreno pentru a evalua natura relațiilor interpersonale într-un grup, pentru a studia modelul de comportament social al oamenilor în procesul de activitate de grup, pentru a evalua compatibilitatea psihologică a membrilor echipei.

Procedura de desfășurare a metodei Moreno

În versiunea clasică a metodologiei lui Moreno «Sociometrie», studiul se desfășoară conform următorului plan:

1. Definirea scopurilor și obiectivelor studiului și a grupului care urmează să fie studiat. În ceea ce privește obiectivele, ar putea fi vorba de studii ale relațiilor personale sau de afaceri, ale contextului emoțional, ale atitudinilor echipei față de o problemă actuală (de exemplu, abordarea unui accident de muncă).
2. Elaborarea declarațiilor principale și a ipotezelor pentru sondaj.
3. Refuzul de a fi anonim — în caz contrar, rezultatele sondajului vor fi ineficiente.
4. Nu le cereți oamenilor să își dezvăluie public ceea ce le place și ceea ce nu le place. Distribuirea de cartonașe cu întrebări este mult mai eficientă. În caz contrar, este posibil ca oamenii să refuze să participe deloc la studiu.
5. Fiecare dintre participanți trebuie să răspundă la întrebările pregătite.
6. Nu este permisă ruperea anonimatului, pentru a le spune participanților cine și pe cine au ales. În cazuri rare, dacă se identifică un conflict clar, este posibil să invitați părțile aflate în conflict să discute individual în prezența unui mediator.
7. Nu este recomandabil să permiteți participanților să vorbească între ei în timpul procesului de cercetare, dar se pot uita unul la celălalt. Contactul vizual nu ar trebui să fie împiedicat.

În cazul în care specificul grupului o permite, metodologia sociometrică poate fi realizată și oral, adică prin adresarea directă de întrebări fiecăruia dintre participanți. Cu toate acestea, trebuie să fiți pregătit pentru faptul că în același moment poate izbucni un conflict și pot apărea neînțelegeri între participanți. Dacă doriți să organizați un studiu de cercetare orală, trebuie să cunoașteți elementele de bază ale studiilor de conflict

Important! Dacă vi se pare că rezultatele cercetării prin tehnica sociometrică sunt greșite, că unii dintre participanți au dat răspunsuri false, puteți efectua din nou sondajul. În plus, puteți efectua în mod repetat diagnoza pentru a monitoriza eficacitatea măsurilor corective.

Forme de realizare

În teoria originală a lui Moreno, forma de desfășurare a tehnicii sociometrice este una singură — un sondaj scris. Se recomandă limitarea numărului de opțiuni, de exemplu, într-un grup de 30 de persoane, eșantionul pentru o situație nu ar trebui să fie mai mult de cinci, adică întrebările despre înlocuirea liderului pot fi repetate de cel mult 4 ori. În teoria lui Moreno, acest lucru se numește «constrângere sociometrică» sau «limită de alegere».

În medie, ar trebui să existe 4-5 întrebări (alegeri) pentru fiecare grup de 25-35 de persoane. Cu toate acestea, este acceptabil ca participanții să clasifice toți membrii rămași în grup în funcție de un criteriu stabilit. Această metodă oferă cea mai exactă imagine a ierarhiei din grup, dar este mai dificil de calculat rezultatele.

Întregul studiu nu durează mai mult de 15 minute. Facilitatorul distribuie participanților cartonașele pregătite în prealabil și apoi le colectează. Participanții pleacă acasă, iar facilitatorul procesează rezultatele. Ulterior, organizatorul studiului invită toți participanții sau membrii individuali ai grupului să se întâlnească din nou pentru a discuta rezultatele diagnosticului sociometric.

Prelucrarea rezultatelor

Prelucrarea rezultatelor cercetării sociometrice (sociometrie) implică trei metode:

1. Tabelul sau sociomatrice.
2. Grafic sau sociogramă.
3. Indicii. Selectate în funcție de obiectivele studiului.

În fiecare caz, rezultatul este sintetizat prin intermediul calculelor matematice, al comparației și al numărării alegerilor. Îmi propun să analizez în detaliu fiecare variantă de prelucrare a rezultatelor diagnozei prin metoda «sociometriei».

Tabelul

Toate întrebările din contextul «nu ar dori» se referă la alegeri negative. Toate întrebările din contextul «ar dori să» se referă la alegeri pozitive. În sociomatrice, primele sunt marcate cu «-«, iar cele din urmă cu «+». Tabelul propriu-zis este construit după următorul principiu: în stânga se află numele de familie numerotate ale participanților, iar în partea de sus doar numerele (similar cu prima listă). Pentru fiecare nume de familie este marcată alegerea participantului. Nimeni nu se alege singur (aceste celule sunt marcate cu o cruce). Tabelul final se numește hartă sociometrică a alegerilor.

Un exemplu de cum arată un tabel modern de alegeri al metodei «sociometrice» (acum este folosit cel mai des):

1	2	3	4	5	6
1	Ivanova	х	+	—
2	Petrov	х
3	Sidorov	—	—	х
4	Komarova	х
5	Makarov	х	+
6	Pupkov	+	+	х

După cum se poate observa din tabel, este posibil ca cineva să nu aibă deloc alegeri, unele persoane să aibă alegeri predominant negative, iar cineva este un lider pozitiv clar. Exemplu de lider: Pupkov. Exemplu de paria: Sidorov. Petrov și Komarova sunt personaje neutre.

În plus, plăcerile sau antipatiile reciproce pot fi determinate cu ajutorul analizei alegerilor. Și acest lucru tocmai a fost afișat în tabelul original de la autorul metodologiei sociometrice Moreno:

№	Numele, prenumele	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	Total
1	А.	1	3	3	2
2	Б.	2	2	2	3
3	В.	3	3	3
4	Г.	1	1	2
5	Д.	2	3	3
6	Е.	3	3	3
7	З.	1	3	2	3
8	И.
9	К.	2
10	Л.	1	1	2	1	1	3
11	М.	2	1	1	2	3
Numărul de alegeri		5	7	6	7	0	10	7	4	16	11	12	79
Număr de alegeri reciproce		1	1	1	1	0.5	4.5

Aici se poate observa că liderul clar în ceea ce privește alegerile este subiectul K, iar marginalul este subiectul D. După cum se poate observa, aceasta este o analiză a unui sondaj mare (evident, nu 3-5 întrebări). Și puteți vedea, de asemenea, că aici nu se ia în considerare nicio valoare pozitivă sau negativă, ci sunt analizate doar alegerile participanților. În funcție de aceste rezultate este posibil să se identifice liderii, alegerile reciproce, dar pentru o sinteză mai detaliată va trebui să evaluăm natura alegerilor separat, analizând foile de răspuns ale subiecților. Acesta este probabil motivul pentru care metoda de prelucrare a rezultatelor pe care am discutat-o mai sus este mai frecvent utilizată.

Vă rugăm să rețineți! În rezumatul final al rezultatelor, se evaluează atât numărul total de opțiuni, cât și natura acestora. La urma urmei, chiar și selecțiile negative indică faptul că o persoană este un lider (în acest caz, unul distructiv), este capabilă să se facă cunoscută și să atragă atenția, spre deosebire de cei care nu au fost selectați o dată și în niciun context.

Graficul

Sociograma este elaborată pe baza unui tabel. Aici nu este nevoie să faceți calcule suplimentare, trebuie doar să prezentați rezultatele într-un mod diferit. Se dovedește a fi mai vizuală.

Sociograma în metoda sociometriei este similară cu o țintă, constă din patru cercuri:

1. Stele. Aceștia sunt liderii, adică cei care au obținut cel mai mare număr de alegeri.
2. Preferabil. Acestea sunt acele persoane care nu au ajuns printre lideri, dar au obținut un scor peste medie la alegeri.
3. Neglijați. Acestea sunt persoanele care au obținut un scor sub medie la alegeri.
4. Proscriși. Aceștia sunt acei oameni care nu au obținut niciun scor.

În același timp, este posibil să se identifice grupări, simpatii și antipatii reciproce prin sociogramă. Un exemplu de sociogramă în versiunea clasică a metodologiei lui Moreno:

O astfel de procesare a rezultatelor ajută la a vedea mini-grupuri în cadrul colectivității, lideri, paria. Sociograma oferă o imagine destul de clară a relațiilor din cadrul grupului.

Index

Indicii sunt personali (PSI) și de grup (GSI). Un indice individual descrie proprietățile socio-psihologice ale unui participant individual, în timp ce un indice de grup descrie o proprietate a grupului. În evaluarea calităților personale, autoritatea personalității și expansivitatea (vorbăreția, excitabilitatea, emotivitatea, intemperanța) sunt importante.

Indicii sociometrici personali în metodologia sociometriei sunt următorii:

1. Indicele sociometric de statut ( C ). Pentru a-l calcula, este necesar să se adune opțiunile pozitive și negative referitoare la un participant și să se împartă acest număr la diferența dintre numărul de intervievați și unu.
2. Indicele de expansivitate emoțională ( E ). Pentru a calcula acest indice, este necesar să se adune opțiunile pozitive și negative numai la acele întrebări care au legătură cu sfera emoțională și să se împartă la diferența dintre numărul de participanți și unu.

Următorii indici ai metodologiei sociometrice sunt importanți în evaluarea grupului:

1. Indicele de expansivitate ( Ag ) (activitatea medie a grupului). Pentru a-l calcula, adunați suma tuturor opțiunilor pozitive și negative, împărțiți numărul final la numărul participanților la studiu.
2. Indicele de coeziune ( Gq ). Pentru a-l calcula, împărțiți numărul total de alegeri pozitive la jumătate din produsul dintre numărul total de participanți la studiu și posibilele alegeri reciproce.
3. Indicele de antipatie ( Ga ). Pentru a-l calcula, împărțiți numărul total de alegeri negative la jumătate din produsul dintre numărul total de participanți la sondaj și limita opțiunilor reciproce posibile.
4. Indicele de tensiune ( G n ) sau incoerența alegerilor. Pentru a-l calcula, împărțiți numărul de dezacorduri în alegerile reciproce la produsul dintre numărul de participanți și limita alegerilor.

Dacă este necesar, puteți adăuga propriile criterii de diagnosticare. De fapt, în prezent, fiecare psiholog practicant ia ca bază metodologia sociometrică a lui Moreno și o modernizează pentru grupul său, în funcție de particularitățile echipei și de obiectivele cercetării.

Concluzie

Metodologia «Sociometrie» J. Moreno (studiu sociometric) se distinge prin simplitatea efectuării, complexitatea numărării și prelucrării rezultatelor, o listă mare de variații, dar este totuși considerată cea mai eficientă și universală metodă de studiere a relațiilor interpersonale în grup, a ierarhiei în echipă. Și dacă doriți să vă familiarizați cu teoria cercetării sociometrice din mâinile autorului însuși, puteți citi cartea lui Ya. L. Moreno, Sociometrie (1958).