Latura perceptivă a comunicării în psihologie: caracterizare

Latura perceptivă a comunicării reprezintă baza interacțiunii dintre oameni. Și cum se construiește comunicarea? Reușiți întotdeauna să vă transmiteți punctul de vedere, să câștigați încrederea interlocutorului, să provocați o dorință de a continua dialogul? Dacă nu, mecanismele de percepție vor ajuta la remedierea situației. Veți învăța să vedeți o persoană «prin», să înțelegeți motivele acțiunilor sale, să o evaluați corect ca persoană. Beneficii totale. Cum să înveți comunicarea perceptivă?

Ce este percepția

Latura perceptivă a comunicării sau percepția în psihologie este procesul de interacțiune între oameni. Se bazează pe comunicarea obișnuită, înțelegerea și percepția unei persoane de către o persoană. Termenul «percepție» provine din latinescul perceptio, care înseamnă «percepție».

Există o altă definiție a conceptului. Percepția în psihologie este o afișare de către un individ la nivel cognitiv a obiectelor și fenomenelor întâlnite de el.

Pe scurt, percepția înseamnă percepția unei persoane de către o altă persoană, realizarea de către aceasta a calităților personale ale celeilalte. Acest lucru se întâmplă datorită înțelegerii atitudinilor, obiectivelor, motivelor. Faceți o evaluare obiectivă a interlocutorului, ale cărui calități nu sunt similare cu ale dumneavoastră.

Percepția se manifestă nu numai prin înțelegere, ci și prin acceptare. Se dovedește că două persoane împărtășesc valori și credințe, le armonizează între ele. Ca urmare, se dezvoltă prietenia, afecțiunea și îndrăgostirea.

Percepția ajută la «citirea» oamenilor din jur, pentru a vedea ceea ce nu spun despre ei înșiși. Dacă este analizată în mod inexact, apare o situație conflictuală.

Funcțiile și scopul percepției sociale

Așadar, latura perceptivă a comunicării este un proces serios de schimb de informații între oameni. Aceștia iau în considerare, evaluează, încearcă să se înțeleagă și să se accepte reciproc. Funcțiile percepției sociale includ 5 puncte:

1. Învățarea despre sine. Realizată prin realizarea de sine prin intermediul altor persoane. Prin interacțiunea socială cu ceilalți, se obțin informații despre sine. Percepând personalitatea interlocutorului, aveți ocazia de a încerca trăsăturile de caracter ale acestuia asupra dumneavoastră. Acest lucru vă ajută să vă vedeți propriile dorințe, temeri și nevoi ascunse.
2. Învățați despre partenerul dumneavoastră. Această funcție de percepție include înțelegerea opiniilor, convingerilor persoanelor din jurul tău. Acesta este singurul mod în care puteți obține informații 100% exacte despre o persoană. Este imposibil să o faci în alt mod. Comunicarea este baza oricărui tip de relație, fie ea romantică, amicală sau de prietenie.
3. Organizarea muncii în comun. Dacă subiecții relațiilor sociale se înțeleg și se acceptă reciproc, vor putea cu ușurință să desfășoare activități comune. Cunoașterea atitudinilor partenerului, a motivelor sale, a valorilor sale ajută la un comportament corect cu acesta. În interacțiunea nu a două persoane, ci a unui grup, percepția este și mai importantă. Activitatea comună în acest caz este posibilă numai cu înțelegerea și acceptarea deplină a unui membru al colectivului de către toți ceilalți și invers.
4. Dezvoltarea înțelegerii reciproce. Această funcție a percepției este baza oricărei relații. Puncte de contact, interese și puncte de vedere comune — aceasta este cheia plăcerii comunicării. Este, de asemenea, o oportunitate de a găsi soluții de compromis în situații controversate.
5. Dezvoltarea interacțiunii emoționale. Orice relație provoacă sentimente și emoții într-o persoană. Ca urmare, între oameni apar simpatia, ostilitatea, prietenia și alte tipuri de relații.

Se pare că percepția ajută la crearea unei imagini a unei persoane, pentru a considera mai bine calitățile sale, pentru a o caracteriza ca persoană.

Greșeli de primă impresie

Uneori, mecanismele de percepție sau de percepție funcționează incorect. De exemplu, sunteți angajat într-un dialog amical cu o persoană. În consecință, imaginea interlocutorului se formează în același mod. Exaltați unele dintre calitățile sale. În mod automat îl considerați mai inteligent și mai talentat decât dumneavoastră. Dar este oare chiar așa?

Greșeli similare sunt posibile atunci când se evaluează atractivitatea externă.

Componenta perceptivă

Această componentă a percepției ajută la evaluarea corectă a aspectului și comportamentului interlocutorului. Informațiile obținute vă permit să îi studiați caracterul, motivele, motivele acțiunilor. Fără componenta perceptivă a comunicării pentru a face astfel de concluzii nu va fi posibil. Iar dacă o faceți, acestea vor fi superficiale. Veți vedea o «imagine», dar nu veți putea să-i înțelegeți conținutul.

Dezvoltarea percepției sociale este o oportunitate de a vedea ce gândește o persoană, de ce a făcut așa și nu altfel, ce îl îngrijorează și îl neliniștește. Principalul lucru este să nu vă grăbiți. Acordați timp pentru a se forma o evaluare fiabilă.

Este interesant faptul că componenta perceptivă ajută la schimbarea primei impresii pe care ți-ai format-o despre o persoană. Imaginați-vă că v-ați întâlnit cu o veche cunoștință și ați observat imediat cât de mult s-a schimbat aceasta. În acest caz, componenta perceptivă a comunicării vă va ajuta să vă schimbați opinia, să renunțați la evaluarea inițială. Vă veți considera acum adversarul pe baza schimbărilor sale, așa cum este el în momentul actual.

Aspecte

Percepția este un proces care se manifestă la prima întâlnire cu un individ. Pe baza analizei datelor sale exterioare încercați să înțelegeți cum este el în interior. Nu degeaba spun fiziognomiștii că există o legătură între fața și trăsăturile psihologice ale unei persoane.

Următoarea etapă a percepției este crearea unui contact emoțional. Acesta poate fi negativ sau pozitiv. Totul depinde de contextul conversației. Pentru a obține informații complete despre o persoană, trebuie să acordați atenție nu numai componentei externe și emoțiilor. Comportamentul este, de asemenea, important.

Mecanisme de percepție socială

Psihologia distinge 6 mecanisme ale laturii perceptive a comunicării.

Reflexie

Acesta este un proces de autocunoaștere. O persoană își evaluează gândurile și acțiunile, analizează greșelile, trage concluzii și, eventual, își schimbă planul de acțiune. În comunicarea cu ceilalți, capacitatea de a reflecta implică evaluarea impresiei pe care o aveți asupra interlocutorului dumneavoastră. Pentru a o spune într-un limbaj clar, reflecția înseamnă să privești ceea ce se întâmplă din exterior, să identifici motive, motive, să înțelegi esența cu ajutorul gândirii raționale.

Identificare

Acest mecanism de percepție este o încercare de a înțelege o persoană, de a intra în situația ei, de a te pune în locul ei. Identificarea este utilă atunci când vrei să înțelegi lumea interioară a unei alte persoane, să privești lumea din jurul tău prin prisma opiniilor și valorilor sale.

Empatie

Înseamnă capacitatea de a empatiza, de a împărtăși emoțiile și sentimentele adversarului. Această abilitate este mai puternică la persoanele care au propriul sistem de valori. Le este mai ușor decât altora să evalueze starea celorlalți prin acțiunile, gesturile, cuvintele lor.

Stereotipizarea

Evaluarea personalității se bazează pe datele externe și pe statutul social al unei persoane. De exemplu, dacă vă uitați la ochii adânciți ai interlocutorului, puteți concluziona despre prezența rigidității în caracterul său. O fată frumoasă, cu o figură perfectă, pare a fi o persoană amabilă, deschisă, receptivă. În acest caz, aspectul nu reflectă ceea ce se află în interiorul ei. Și există multe astfel de exemple.

Atracție

O altă componentă a percepției. Este înțelegerea și acceptarea unei alte persoane pe baza unor sentimente pozitive de lungă durată față de aceasta. Aceste sentimente provoacă dezvoltarea prieteniei, afecțiunii, iubirii.

Atracția există atât în relațiile interpersonale, cât și în cele de afaceri. În primul caz, fundamentul acesteia îl constituie opiniile, valorile și interesele comune. Acestea explică de ce simțiți simpatie pentru cineva și de ce cineva vă stârnește doar antipatie.

În sfera afacerilor, această parte a percepției ajută la stabilirea de contacte cu absolut toți oamenii. Astfel, psihologii recomandă să fii prietenos chiar și cu acei clienți care nu provoacă emoții pozitive. De cele mai multe ori, un astfel de comportament joacă în mână — ajută la schimbarea unei atitudini negative în una pozitivă. În plus, o persoană își dezvoltă capacitatea de percepție socială. Aceasta vă va ajuta să obțineți cât mai multe informații despre interlocutor.

Atribuirea ocazională

Acesta este un mecanism de percepție, care presupune interpretarea cuvintelor și a comportamentului persoanelor din jur pe baza propriilor presupuneri, raționamente, observații, experiențe.

Atribuirea ocazională se supune mai multor modele care influențează modul în care oamenii se înțeleg între ei:

1. Evenimentele care însoțesc o situație observată sunt adesea cauza situației.
2. În cazurile în care se dorește explicarea unui comportament neobișnuit, se consideră că cauza acestuia este precedată de același fenomen neobișnuit.
3. O persoană explică în mod incorect comportamentul altora atunci când are mai multe opțiuni de interpretare.
4. Îți explici comportamentul prin circumstanțele din jurul tău (influența situațiilor externe). Comportamentul celorlalți este evaluat pe baza unor cauze interne, care includ trăsături de caracter.

Capacitatea de percepție este, de asemenea, influențată de cultură. De exemplu, în țările occidentale se crede în mod obișnuit că motivul principal pentru ceea ce se întâmplă în jur sunt oamenii înșiși, nu situațiile și circumstanțele.

Efectele percepției interpersonale

1. Efectul de întâietate sau de ordine. Această componentă a percepției se manifestă atunci când se comunică cu un străin. Esența sa este următoarea: dacă prima impresie a lăsat sentimente contradictorii, imaginea va fi formată pe baza informațiilor primite anterior.
2. Efectul de margine. Obiectele percepute care se află pe margini sunt percepute mai bine decât cele din centru.
3. Efectul de noutate. În cazul unei persoane cunoscute anterior, informațiile noi despre aceasta joacă un rol mai important în percepția sa.
4. Efectul halo. O scurtă explicație este următoarea: noi informații despre o persoană sunt suprapuse peste o imagine deja cunoscută. Aceasta din urmă este un «halo». Acesta vă împiedică să percepeți corect persoana. Dacă aveți o părere pozitivă despre interlocutorul dvs., atunci orice informație va conduce la aceeași evaluare pozitivă. Exact același lucru se întâmplă și cu negativitatea. Cel mai adesea acest efect apare atunci când este vorba de principii morale.
5. Efectul primei impresii. Duce la apariția unei opinii stabile despre o persoană. Toate evaluările ulterioare nu vor fi combinate cu realitatea.
6. Efectul de proiecție. Este o stare în care atribui adversarului avantajele sau dezavantajele tale. Totul depinde de opinia ta despre el.
7. Efectul de eroare medie. Minimizarea deliberată a trăsăturilor de caracter puternice ale interlocutorului.
8. Efectul Barnum. O persoană percepe caracteristicile sale ca fiind cele mai corecte atunci când sunt susținute de argumente științifice, magice sau rituale.
9. Efectul bumerang. Esența sa constă în faptul că informația transmisă interlocutorului provoacă un efect opus celui așteptat. Acest lucru se întâmplă dacă îi provocați adversarului antipatie sau dacă prezentați date nesigure. Un alt motiv pentru acest efect este faptul că nu are încredere în dumneavoastră.

La această listă se mai poate adăuga o componentă a percepției — stereotipurile. După cum s-a spus mai sus, este o evaluare a unei persoane pe baza aspectului, comportamentului, statutului, poziției sociale.

Caracteristicile și particularitățile stereotipurilor: cum se manifestă partea perceptivă a comunicării

Percepția este un termen care denotă înțelegerea și acceptarea unei alte persoane. După cum se poate observa, aceasta este strâns legată de o mulțime de stereotipuri impuse de societate. În procesul de comunicare, acestea apar sub influența a 3 factori:

1. Superioritatea. Se observă cel mai mult dacă interlocutorii au un statut diferit, statut financiar, abilități intelectuale. Puteți supraestima o persoană sau, dimpotrivă, o puteți subestima.
2. Atractivitatea. În orice caz, simpatia sau antipatia afectează percepția. Oamenilor frumoși li se atribuie întotdeauna mai multe calități pozitive.
3. Atitudinea față de noi. Acele persoane care vă tratează bine, este probabil să le percepeți întotdeauna în mod pozitiv.

Acești factori de percepție socială distorsionează ideea unei persoane, interferează cu crearea evaluării sale obiective. În plus față de stereotipuri, unele bariere pot perturba mecanismul de percepție:

1. Folosirea jargonului, a cuvintelor necunoscute, a termenilor, a conceptelor în vorbire.
2. Teama de a-și exprima sentimentele și emoțiile.
3. Lipsa de interes față de subiectul în discuție.
4. Diferențe de opinie.
5. Probleme fizice, cum ar fi probleme de auz sau de vorbire.
6. Incapacitatea de a înțelege și de a aprecia comportamentul celeilalte persoane din cauza comunicării prin telefon sau internet.
7. Diferențe de limbă.
8. Lipsa de dorință de a accepta ceea ce auziți.
9. Diferențe de cultură și de viziune asupra lumii în general.

Este aproape imposibil să se elimine aceste bariere în percepție, deoarece o persoană își dă seama de informații doar după ce le trece prin mai multe «filtre» ale sale. Prin urmare, în procesul de conversație trebuie să evidențiați și apoi să transmiteți esența, astfel încât interlocutorul să o poată descifra corect. Responsabilitatea pentru acest lucru se află pe partea perceptivă a comunicării. După ce ați înțeles lumea interioară a adversarului dumneavoastră, veți putea alege modelul corect de comportament. Există 4 dintre ele:

1. Umanist. Între dumneavoastră și adversar există un interes reciproc, se manifestă empatie.
2. Manipulativ. Încercați să vă impuneți punctul de vedere, poziția. Astfel de acțiuni nu au întotdeauna consecințe pozitive.
3. Ritualist. Comportamentul dumneavoastră ține cont de tradițiile culturale ale interlocutorului.

Un alt model de comportament se numește analiză tranzacțională. Acesta este un mod de interacțiune care ia în considerare rolul fiecărui participant la conversație. Există doar 3 astfel de roluri:

• «Părintele» vă spune cum să vă comportați;
• «adultul» vă spune cum să combinați dorințele și responsabilitățile;
• «copilul» este ghidat de emoții.

Dacă atât dvs. cât și interlocutorul dvs. aveți același rol, puteți fi siguri că informația va fi percepută corect.

Concluzie

Percepția este cea mai importantă parte a comunicării între indivizi sau în cadrul unui grup. Ea determină dacă interlocutorii se pot înțelege reciproc și pot transmite informațiile necesare. Acest proces este strâns legat nu numai de studiul adversarului, ci și de autocunoașterea. Faceți cunoștință cu sinele vostru interior. Învățați să îi înțelegeți și să îi acceptați pe ceilalți. Acest lucru vă poate ajuta nu numai să comunicați, ci și să desfășurați activități comune fructuoase.