Eticheta de rețea (prescurtat netiquette sau netiquette), dacă e să o spunem pe scurt — reprezintă normele de comunicare acceptate între persoanele care au multe contacte pe internet. A fost inventată pentru o comunicare confortabilă și sigură între utilizatori între ei. Regulile de netiquette se referă la conversațiile din spațiul cibernetic: mesajele de e-mail, schimbul de experiențe, opinii pe forumuri, în diferite camere de chat și rețele sociale.
Cuprins
Caracteristici
Regulile de netiquette sunt simple, nu diferă deloc de normele de comportament atunci când se comunică în viața obișnuită. Politețe, atitudine respectuoasă față de interlocutor, bun simț. Apărarea punctului de vedere nu este interzisă, dar insultarea altor persoane este inacceptabilă.
O comunicare de calitate pe internet înseamnă absența fludurilor (un flux de informații inutile, fără legătură cu subiectul, transmise în volume mari), răspunsuri competente și pline de tact și informații veridice. În societatea civilizată, acestea sunt pur și simplu regulile de bune maniere care trebuie respectate dacă doriți să fiți luat în serios.
Acest lucru este cu atât mai important cu cât comunicarea pe internet este mai degrabă impersonală: interlocutorul nu este nici văzut, nici auzit, astfel încât mulți oameni nu își dau întotdeauna seama că sunt în contact cu o persoană în carne și oase.
Știați că? Internetul a fost conceput inițial pentru elita științifică. Pentru comunicarea în acest mediu au fost elaborate normele de etichetă ale rețelei.
În prezent, majoritatea comunităților au propriile norme și reguli de comunicare. Ca încălcări pe unele portaluri percepem defăimarea, publicitatea informațiilor de la terți, plagiatul, dezinformarea cu scopul de a face rău și altele asemenea.
Concepte de bază
Studiind ce este eticheta de rețea, mai întâi este necesar să înțelegem conceptele pe care fiecare utilizator le întâlnește atunci când intră pe World Wide Web. Și abia apoi să aplice regulile de comunicare în rețea.
Locuri în care puteți comunica
Există camere de chat, site-uri web, forumuri ca platforme de comunicare și schimb de informații. Acolo puteți pune întrebări, vă puteți împărtăși experiența și pur și simplu puteți comunica cu acele persoane care sunt interesante. Nu contează cât de departe se află acestea de dumneavoastră.
- Cel mai accesibil și mai ușor loc de comunicare sunt forumurile. Forumurile sunt site-uri foarte specializate, unde se adună persoane cu interese similare. În rețea puteți găsi o mulțime de forumuri pentru automobiliști, mame tinere, călători, webmasteri, pasionați de meșteșuguri, proprietari de animale de companie și altele asemenea. Informațiile sunt prezentate sub formă de text, imagini și grafice. Puteți atât să creați un subiect nou, cât și să puneți întrebări în discuțiile existente. Și, bineînțeles, pur și simplu să discutați în comentarii.
- Avantajul și principala valoare a camerelor de chat este comunicarea «aici și acum». Multor oameni le place comunicarea live, când puteți pune o întrebare și primi imediat un răspuns. Chat-urile pot fi de grup sau private.
Bineînțeles, înainte de a începe să comunicați într-o cameră de chat sau pe un forum, merită să învățați regulile. Cei care le încalcă sunt adesea «bannați» — li se suspendă temporar posibilitatea de a scrie în comentarii sau sunt excluși cu totul din comunitate.
Infracțiuni și greșeli
Pentru ce puteți fi interzis, ceea ce nu este de obicei binevenit pe forumuri:
- Inundație — informații care nu sunt utile sau de vreo valoare pentru interlocutori. Acesta este numele dat mesajelor care nu au legătură cu subiectul în discuție. Un flooder este un utilizator care trimite mesaje monotone sau smileys la toată lumea. Acest lucru îi enervează pe ceilalți membri ai forumului. În plus, astfel de mesaje încetinesc încărcarea paginilor, ceea ce creează un alt factor de enervare;
- Observații provocatoare (flames), care sunt făcute doar pentru a provoca o persoană într-o ceartă sau dispută. Flacăra în rețea are un nume comun de insulte, trecând la personalități, discriminare sexuală, religioasă și de altă natură. Nu ar trebui să le răspundeți, pentru că nu va face decât să provoace flamerul să continue o discuție fără sens;
- mesajele tastate cu ajutorul tastei Caps Lock se numesc Caps. Astfel de mesaje îi deranjează pe utilizatori, la fel ca și numărul mare de emoticoane și tendința de a pune tot timpul o mulțime de semne de exclamare.
Nu vă angajați în aceste încălcări ale eticii comunicării atunci când contactați utilizatorii pe forumuri sau în mesaje private.
Reguli
Regulile de netiquette în comunicarea între utilizatori pot fi împărțite în trei grupe:
- Administrativ — trebuie să se respecte titlurile subiectelor, metodele de citare și nivelurile de toleranță pentru publicitate general acceptate. Flaming-ul poate fi, de asemenea, permis, dar în anumite limite.
- Normele tehnice constau în respectarea anumitor lungimi de rânduri, propoziții, număr de caractere în mesaje. Unele abrevieri pot fi scrise cu majuscule.
- Normele emoționale se referă la utilizarea emoticoanelor, la modul de adresare cu «tu» sau «tu», la sprijinirea noilor veniți sau la ignorarea lor etc.
Conform etichetei rețelei, dacă în viața normală o persoană obișnuiește să folosească expresii argotice, nu ar trebui să le folosiți pe internet. Nu toți utilizatorii o acceptă. În plus, înainte de a trimite mesajul, merită să îl revizuiți pentru a vedea dacă nu conține erori gramaticale și lexicale.
Cea mai importantă regulă de netiquette este simplă: nu faceți și nu scrieți ceea ce nu ați putea face sau spune, privindu-l pe interlocutor în ochi.
Pentru a purta corespondență de afaceri, pentru a primi mesaje de la alți utilizatori, precum și pentru a vă putea înregistra pe forumuri, trebuie să învățați să folosiți e-mailul.
În primul rând, trebuie să vă creați un profil — de aceea este important să îl completați cu atenție, deoarece numele și semnătura dvs. vor fi văzute de toți utilizatorii cărora le trimiteți mesaje. Este recomandat să vă folosiți numele real.
În continuare, indicați subiectul mesajului dumneavoastră — astfel destinatarul va ști ce doriți de la el/ea. În plus, dacă destinatarul are dorința de a-l reciti din nou, el va găsi cu ușurință mesajul dvs. printre scrisorile expeditorilor fără nume, după titlul acestuia.
Scrieți succint, la obiect. Nu este nevoie să intrați în explicații lungi. Majoritatea utilizatorilor de ochi de rețea rulează mesajul «pe verticală», fără să citească foile de text. De aceea, este important să vă limitați la subiectul mesajului. Alte câteva reguli simple de netiquette în corespondență:
- scrieți cu competență, în rețea puteți găsi editori gratuiți care vă vor ajuta să corectați greșelile;
- nu includeți informații personale în scrisoare. Adesea, escrocii interceptează mesajele pentru a obține date personale, parole, acces la conturi bancare. În plus, mesajul poate ajunge în acces liber, așa că nu scrieți ceea ce nu este destinat ochilor altor persoane;
- Semnați-vă mesajele. Puteți seta messengerul sau site-ul dvs. să adauge automat o semnătură la mesajele dvs.
Dacă primiți e-mailuri, încercați să le răspundeți cât mai repede posibil. În primul rând, în acest fel îi veți arăta interlocutorului dvs. respectul, iar în al doilea rând, nu veți pierde scrisoarea în fluxul altor mesaje și notificări.
În camerele de chat și pe forumuri, utilizatorii comunică mai puțin formal, dar nici aici nu trebuie să existe insulte la adresa interlocutorilor. Aceasta include nu numai insulte personale, ci și insulte la adresa rudelor adversarului, diverse discriminări, ridiculizarea obiceiurilor și hobby-urilor cuiva.
În codul de reguli al forumurilor puteți găsi adesea o interdicție privind citarea excesivă («overquoting»). Alegeți fraza pe care doriți să o comentați, nu întregul text.
Membrii forumurilor folosesc adesea semnături, ca în e-mailuri. Acestea sunt scurte, dar succinte, adesea pline de umor. Doar nu scrieți în semnătură afirmații negative sau provocatoare. Social media are, de asemenea, o etichetă online:
- Este interzis să folosiți fotografiile sau conținutul video al altcuiva fără acordul autorului;
- este interzisă dezvăluirea către alți utilizatori a informațiilor preluate de pe profilurile private ale cunoștințelor și prietenilor;
- este interzis să adăugați prieteni în comunități și grupuri dacă aceștia nu și-au dat acordul;
- nu este necesar să se trimită informații publicitare (spam) sau oferte de înscriere la vreun joc online tuturor celor care se înșiră într-un mesaj privat;
- majoritatea prietenilor virtuali nu se simt confortabil cu solicitările persistente de a da like sau de a partaja conținut cu alții;
- nici aici nu au fost anulate regulile de bună scriere;
- sunt interzise fotografiile nud, trolling-ul altor utilizatori (provocarea sau intimidarea pe internet) și înregistrarea sub un nume fals.
Indiferent de comunitatea în care comunicați, nu ar trebui să fiți instruiți să comiteți acte ilegale și cu siguranță nu ar trebui să fiți interesați de modalitățile de comitere a acestora.
Netiquette
Pe lângă regulile de netiquette deja descrise, mai există și altele care reflectă calitățile personale și care, dacă sunt respectate, fac posibilă crearea unei bune reputații în rețea.
Umanitate
În orice situație, chiar și sub presiune și trolling, păstrați o atitudine respectuoasă față de oameni. Față de persoana care vă «presează», acest lucru va contribui la neutralizarea negativității. Pentru toți ceilalți utilizatori, o atitudine respectuoasă va preveni jignirile și neînțelegerile. Controlați ceea ce spuneți online. Nu uitați: deși nu vă puteți vedea interlocutorul, el sau ea se află de cealaltă parte a ecranului.
Autocontrol
Remarcile ascuțite și agresive nu numai că pot răni pe cineva, dar pot aduce un deserviciu mai târziu. Totul este înregistrat online. Jignirile exprimate verbal se estompează și sunt șterse din memorie în timp. Un mesaj dactilografiat, pe de altă parte, rămâne. Chiar dacă îl ștergeți, nu va fi complet șters. Hackerii experimentați îl pot recupera cu ușurință și îl pot folosi împotriva dumneavoastră.
Răbdare
Mulți utilizatori nu se gândesc la netiquette atunci când intră online. Acest lucru se poate vedea în mesajele pe care le trimit. Opriți-vă atunci când simțiți nevoia să corectați sau să mustrați o persoană «nepoliticoasă», marcând modul ei de comunicare. Fiți răbdător și tolerant cu toată lumea. Astfel, nu veți da terenul pentru dispute și provocări celor care special pentru asta se duc în rețea. Și, de asemenea, vă va economisi timp, energie și nervi.
Respectați interlocutorul
Nu impuneți pe cineva, respectați dreptul la intimitate al celorlalți. În realitate, în afara internetului, mulți oameni au un stil de viață activ și nu pot fi online 24 de ore din 24 pentru a comunica și a împărtăși experiențe.
Chiar dacă vi s-a promis un răspuns în viitorul apropiat, pot exista întotdeauna situații de forță majoră în care o persoană nu-și poate respecta promisiunea: accesul la internet este blocat, nu există curent electric, computerul este stricat și 1001 de alte circumstanțe de viață.
Securitate
Avantajul comunicării online este anonimatul. Dumneavoastră decideți ca cine vă poziționați în rețea, cum să vă reprezentați. Avantajul anonimatului este siguranța, dar dezavantajul este posibilitatea de fraudă. Nu puteți lăsa datele personale în domeniul public, nu le puteți transfera unor utilizatori necunoscuți. Acest lucru este valabil pentru orice: loguri și parole, fotografii și videoclipuri personale. Dacă nu doriți ca acestea să devină proprietatea escrocilor, nu le plasați acolo unde pot fi găsite.
Fiți politicos
Eticheta în rețea și siguranța necesară a comunicării implică un tratament politicos față de interlocutorul dumneavoastră. Nu scrieți lucruri inutile, păstrați-vă emoțiile pentru dumneavoastră — acest lucru vă va feri de declarații negative și agresive în adresare și de amenințări.
Nu toți utilizatorii aderă la netiquette, permițându-și declarații tăioase și obscene la adresa altora. O astfel de comunicare nu va duce la un dialog constructiv. Închideți ochii la greșelile celorlalți, nu vă implicați în situații conflictuale și nu permiteți ca acestea să apară.
Dorința de a ajuta
Dacă observați că cineva se află într-o situație dificilă, gândiți-vă la momentul în care erați nou pe internet și ajutați pe cineva care trece prin momente dificile. Chiar dacă problema pare banală și întrebările par stupide, nu fiți aspru cu noii veniți. Făcând haz de dificultățile lor, vă afirmați în detrimentul utilizatorilor mai slabi. Iar acest lucru este lipsit de etică și nedemn de o persoană atât de inteligentă și bine pregătită, ceea ce probabil că ești.
Concluzie
Netiquette acționează ca un regulator social, îi ajută pe vizitatori să rămână umani în condiții de anonimat. Standardele morale și etice sunt necesare pentru ca oamenii să rămână mereu umani, chiar și în aparenta impunitate a spațiului cibernetic. Reputațiile pot fi deteriorate rapid, dar construirea lor necesită multă muncă. Este mai bine să vă creați imediat o imagine corectă a personalității dumneavoastră, respectând regulile de etichetă ale rețelei, indiferent de comunitatea în care vă rotiți.