Epuizarea profesională: semne, cauze, cum să depășești, prevenire

Epuizarea profesională este familiară pentru mulți oameni. Există, de asemenea, o astfel de expresie: «ars la locul de muncă». Aceasta spune că o persoană este obosită, și-a pierdut motivația, interesul pentru ceea ce se întâmplă în jur. Situația nu este o fantezie, ci destul de reală. Ritmul frenetic al vieții epuizează moral și fizic. Este posibil să faci față unui stres atât de puternic? Cum să evitați epuizarea profesională, cum să o depășiți, dacă ați găsit semnele acestui sindrom?

Ce este epuizarea profesională

Primele informații despre sindromul de epuizare profesională au apărut în anii ’70 ai secolului trecut. Psihologul american Herbert Freudenberger l-a caracterizat drept suprasolicitare emoțională după o muncă îndelungată cu clienții. Mai târziu, sindromul a primit o descriere diferită. Acum este vorba de răspunsul organismului la situațiile stresante.

Mulți oameni se dedică în întregime muncii lor. Își petrec cea mai mare parte a zilei acolo, uitând să se odihnească. Pentru o anumită perioadă de timp, corpul lor nu reacționează în niciun fel la aceste circumstanțe. Dar, la un moment dat, apare o așa-numită criză, care duce la apariția stresului cronic. Organismul dă de înțeles că rezerva de forțe vitale este aproape epuizată. Ca urmare, o persoană se confruntă cu o serie de simptome neplăcute:

• oboseală constantă;
• oboseală excesivă;
• lipsa de perspectivă;
• pierderea interesului pentru viață.

Epuizarea profesională este un set de emoții negative legate de muncă. Nu contează pe cine privesc acestea: o echipă, o întreprindere sau o companie. Așa se manifestă deformarea personalității, cauzată de nevoia de a comunica la locul de muncă cu oamenii.

Lene sau boală: cum să distingem epuizarea de procrastinare

Epuizarea profesională, lenea și procrastinarea diferă semnificativ una de cealaltă. Aceasta din urmă, tradusă din engleză, înseamnă întârziere. Aceasta este tendința unei persoane de a amâna în mod constant îndeplinirea oricăror afaceri. Până la un anumit moment, nu este nimic în neregulă cu aceasta. Nu în zadar a inventat un proverb că munca nu este un lup, nu va fugi în pădure. Dar apoi o persoană depășește granița a ceea ce este permis, iar întârzierea devine o problemă.

Lenea nu înseamnă amânare. Este una dintre componentele sale. Iar epuizarea profesională este exact opusul. O persoană este pregătită să facă ceva, dar nu are suficientă energie.

Trei semne ale epuizării profesionale

Continuând cercetările, oamenii de știință Christina Maslach și Susan Jackson au numit principalele semne ale epuizării profesionale:

1. Oboseala emoțională. O persoană rămâne fără energie. Se luptă cu o oboseală constantă din cauza muncii. Devine dificil să se controleze pe sine.
2. Depersonalizarea. Lucrătorul dezvoltă cinism. Nu-i pasă ce se întâmplă cu cei din jurul său, printre care se numără colegii, pacienții, clienții.
3. Deteriorarea realizărilor. Persoanei i se pare din ce în ce mai mult că încercările de a realiza ceva la locul de muncă și în viață sunt zadarnice, iar obiectivele stabilite sunt prea îndepărtate.

Potrivit doctorului Freundenberger menționat mai sus, burnout-ul este mai susceptibil la cei care lucrează în clinicile de psihiatrie. De fapt, problema este mai globală. Cu ea se confruntă lucrătorii din aproape toate sferele. Ca urmare, oamenii și activitatea companiilor au de suferit.

Pentru a diagnostica epuizarea profesională, trebuie să verificați dacă aveți cel puțin unul dintre «simptomele» enumerate.

De ce ne «epuizăm»

Sindromul se dezvoltă din mai multe motive. Toate, într-un fel sau altul, sunt legate de muncă.

Prea multă muncă

În fiecare zi sunt tot mai mulți dependenți de muncă, precum și cei care se confruntă cu epuizarea profesională. Este ușor de explicat. Mai multă muncă înseamnă mai puțin timp pentru o odihnă adecvată. Ca urmare, se dezvoltă stresul.

În timp, o persoană are din ce în ce mai mult dorința de a renunța la muncă, de a se odihni sau cel puțin de a dormi puțin.

Dacă câteva zile libere ajută la remedierea situației, atunci totul este normal. Dacă nu, putem vorbi despre epuizare profesională.

Prea aproape de inimă

Adesea, munca devine o a doua casă. Cu cât o persoană petrece mai mult timp pe ea, cu atât mai aproape de inimă ia tot ceea ce se întâmplă acolo, inclusiv unele eșecuri. El reacționează la ele mai acut decât la problemele care apar în familie.

La un moment dat, o astfel de «dragoste» deosebită se transformă în ură. O persoană își dă seama că munca nu aduce decât emoții negative și oboseală. Rezultatul este o dorință de a scăpa de ea cât mai repede posibil.

Munca prea mult timp

Potrivit psihologilor, trebuie să vă schimbați din când în când domeniul de activitate. Este de dorit să faceți acest lucru cel puțin o dată la cinci ani. Aceasta este prevenirea epuizării profesionale. În caz contrar, se dezvoltă stresul. O persoană se plictisește la locul de muncă, nu vede rostul unei activități suplimentare, se simte în afara locului.

Experimentarea unei crize de identitate

Cel mai adesea, epuizarea profesională apare la vârsta de 27-40 de ani. În această perioadă, o persoană începe să privească viața altfel. Își revizuiește prioritățile și, de asemenea, evaluează realizările.

De obicei, până la vârsta mijlocie, oamenii reușesc să atingă unele obiective. Mulți au deja o locuință proprie, mașină, un loc de muncă stabil, stabil, un loc de muncă, o familie. Dar, dintr-o dată, începe să pară că lipsește ceva. O persoană vrea mai mult. Își împinge cariera în fundal, începe să caute ceva de făcut pentru suflet. Activitatea profesională nu mai aduce aceeași satisfacție.

Instabilitate economică

Aici nu este vorba de lipsa banilor în familie. Vorbim despre o criză în cadrul statului. Din această cauză, multe companii concediază angajați. Cei care rămân la locul de muncă trebuie să facă față unui volum de muncă sporit. Ca o consecință, apare mai întâi nemulțumirea față de situație, apoi furia și apoi epuizarea profesională. O persoană se gândește dacă a ales calea cea bună sau dacă este timpul să schimbe ceva în viață.

Ignorarea simptomelor alarmante

Epuizarea profesională nu se dezvoltă într-o clipă. Trece prin mai multe etape și are simptome caracteristice. Mulți oameni le percep ca pe o banală oboseală de la locul de muncă și continuă să facă lucrurile obișnuite. Viața devine plictisitoare și neinteresantă. Cu toate acestea, oamenii nu fac nimic, de teamă să nu-și piardă stabilitatea. Ca urmare, starea lor se înrăutățește în fiecare zi.

Cine este expus riscului de epuizare profesională

Sindromul poate afecta orice persoană. Dar există un grup de indivizi care sunt în pericol.

Perfecționist responsabil

Portretul psihologic al unor astfel de personalități arată astfel:

• cer foarte mult de la ei înșiși și de la alții;
• depind de opinia celor din afară, au nevoie de recunoaștere;
• fac pe plac în detrimentul dorințelor și preferințelor lor;
• să vă simțiți indispensabili la locul de muncă
• nu sunt capabili să delege o parte din responsabilitate și autoritate;
• își supraestimează forțele, își asumă prea multe sarcini;
• sunt total dependenți de locul de muncă.

Bărbații și femeile pot fi înzestrați cu calitățile unui perfecționist responsabil. Cei dintâi devin cinici și se retrag de la ceilalți. Cei din urmă devin epuizați din punct de vedere emoțional. În ambele cazuri există epuizare profesională.

Lucrul cu oamenii

Epuizarea profesională se dezvoltă cel mai adesea la cei care, prin natura serviciului, trebuie să comunice constant cu oamenii. Printre aceștia se numără medicii și alți lucrători din domeniul medical, profesorii, educatorii, lucrătorii din domeniul serviciilor, managerii, psihologii. La această listă pot fi adăugați experții și consultanții care dirijează activitățile altora.

Profesiile enumerate au două caracteristici comune. În primul rând, își asumă responsabilitatea pentru ei înșiși, precum și pentru clienți și subordonați. În al doilea rând, eficacitatea echipei, a companiei, a întreprinderii depinde de capacitatea de a vorbi unii cu alții, de a găsi un limbaj comun, de a restrânge emoțiile.

«dezordine» la locul de muncă

O altă cauză a epuizării profesionale. Condițiile dificile de lucru, împreună cu particularitățile personalității, provoacă dezvoltarea stresului, a oboselii. Într-o măsură mai mare, acest lucru este valabil pentru companiile care sunt cunoscute pentru schimbările frecvente de angajați sau pentru așa-numitele «juiceri».

Semnele unui «juicer»

Întreprinderile sau firmele cu o mare fluctuație a personalului au o serie de semne caracteristice:

• superiorii au uneori cerințe nerealiste;
• conducerea nu poate construi relații sănătoase cu subordonații;
• instrucțiunile și ordinele se contrazic între ele;
• angajații nu pot influența procesul de lucru sau lua decizii pe cont propriu;
• atmosfera din cadrul echipei lasă mult de dorit;
• există calomnii și denunțuri;
• nu există oportunități de dezvoltare a carierei la locul de muncă;
• angajații se confruntă cu restricții și responsabilități din ce în ce mai mari;
• angajații nu sunt pe deplin conștienți de responsabilitățile lor.

Se pare că o persoană își pune toate energiile emoționale și fizice în muncă. Cu toate acestea, în același timp, el/ea nu obține satisfacție, randament, deoarece nici superiorii, nici colegii nu îi oferă sprijin.

Dacă un angajat este un perfecționist sau un dependent de muncă, îi este și mai greu. El va dezvolta în primul rând burnout profesional.

Semnele epuizării profesionale

Este demn de remarcat faptul că sindromul afectează aproape toate sferele vieții umane. O persoană se confruntă cu dificultăți emoționale și fizice.

Deveniți indiferenți

Apatia, indiferența față de activitățile preferate, față de muncă, lipsa de bucurie — toate acestea indică începutul epuizării. Puteți, bineînțeles, să încercați să scăpați de aceste simptome, să găsiți motivație. Pentru o vreme, situația se va îmbunătăți. Dar, după aceea, totul va reveni la locul lui.

Este demn de remarcat faptul că, în cazul epuizării profesionale, vă pierdeți interesul chiar și pentru viața obișnuită în afara muncii.

Colegii și clienții vă enervează

După cum s-a spus mai sus, cu epuizarea profesională, unei persoane i se pare că a ales o sferă de activitate nepotrivită. Din această cauză, relațiile sale cu colegii și clienții sunt stricate. Ei par proști, inadecvați. Angajatul nu poate găsi un limbaj comun cu ei, intră în conflict direct. Dacă clienții refuză să lucreze mai departe, el nu-și vede vina în acest lucru.

Știți că nu știți nimic

Dacă privești lucrurile în general, acest lucru este normal. Perfecțiunea este imposibil de atins, așa că există întotdeauna ceva pentru care să lupți. Înainte de dezvoltarea epuizării profesionale, o persoană este pregătită să învețe, să învețe ceva nou. Acum nu mai are nevoie de asta. El se consideră prost, comparându-se în mod constant cu concurenții săi. În același timp, aceștia din urmă câștigă considerabil.

Nu lucrați bine

Șefii și lucrătorii obișnuiți au anumite responsabilități. Ați observat că le evitați din ce în ce mai mult sau le delegați altora? Epuizarea profesională este foarte aproape.

Sunteți în mod constant sub presiune

Mulți oameni trebuie să se ocupe de probleme de serviciu chiar și în weekend. Dacă vă odihniți, tensiunea este eliberată pentru o vreme. Totuși, după aceea, aceasta revine cu o vigoare reînnoită. Mai ales dacă vă imaginați că peste o oră, o zi sau o săptămână trebuie să mergeți din nou la serviciu.

Din cauza tensiunii, apare depresia. O persoană se luptă fără succes cu apatia, lipsa de bucurie, oboseala.

Apar probleme de sănătate

Se știe de mult timp că sănătatea fizică depinde direct de sănătatea emoțională. Nevroza constantă și stresul provoacă dezvoltarea multor simptome neplăcute:

• letargie;
• tulburări de somn;
• dureri de cap;
• disfuncții în tractul gastrointestinal;
• pierderea în greutate sau, dimpotrivă, creșterea bruscă în greutate;
• probleme cu simțurile;
• dificultăți de respirație.

Dacă aceste afecțiuni sunt ignorate, ele se transformă într-o formă cronică.

Etapele epuizării profesionale

Psihologii disting cinci etape:

1. Prima etapă este comparată cu o lună de miere. O persoană este plină de entuziasm, fericită să se ocupe de orice sarcină. Este chiar pregătită să sacrifice interesele personale de dragul muncii. Această stare nu durează mult timp, până la primele tensiuni și eșecuri. După ce activitatea și eficiența scad. Nici măcar promovarea pe scara carierei nu aduce satisfacția cuvenită.
2. A doua etapă se caracterizează prin oboseală constantă, insomnie, lipsă de interes pentru muncă, pentru viață în general. Angajatul evită să îndeplinească sarcinile care îi sunt atribuite, ceea ce strică relațiile cu superiorii și colegii. În comunicarea cu aceștia din urmă, se manifestă adesea agresivitatea.
3. A treia etapă se numește cronică. Simptomele neplăcute, de exemplu, iritabilitatea, depresia, epuizarea emoțională cresc. Apar probleme de sănătate și sexuale. Este posibilă dependența de cafea sau de alcool.
4. După etapa cronică urmează criza. Numele vorbește de la sine. Crește nemulțumirea față de muncă și față de viață în general.
5. În ultima etapă, a cincea, problemele de sănătate mentală și fizică ating un nivel critic. Persoana se confruntă cu o pierdere a sensului vieții, neputință și disperare.

Fiecare etapă durează luni sau chiar ani. De exemplu, prima durează între 3 și 5 ani. Ultima are nevoie de zeci de ani pentru a se dezvolta. În acest caz, o persoană nu încearcă să schimbe nimic, ci plutește.

Cum să renaști din cenușă

Cum să depășești epuizarea profesională, dacă nu există nici o forță și nici o dorință de a face ceva? Pentru început, asigurați-vă că diagnosticul este corect, acceptați-l. Pentru a face acest lucru, contactați un psiholog. Va trebui să lucrați cu el pentru o lungă perioadă de timp, dar merită. Nu vă sfiiți să vizitați un specialist, deoarece viața viitoare depinde de aceasta. El vă va spune cum să luptați împotriva epuizării profesionale.

Există și alte recomandări:

1. Odihniți-vă o perioadă suficientă de timp. Este necesar să dormiți cel puțin 7-8 ore. Dacă alocați puțin timp pentru somn, va exista o cădere nervoasă. Prin urmare, planificați-vă programul astfel încât munca și odihna să fie combinate armonios. De asemenea, merită să alocați 10-15 minute în timpul zilei pentru a vă relaxa, a vă distrage atenția.
2. Pentru a lupta va avea nevoie de emoții pozitive. Pentru a le găsi, trebuie să luați un stilou, o foaie de hârtie curată. Apoi, ar trebui să scrieți cu onestitate meritele muncii. Chiar dacă acestea sunt puține, ceva pozitiv este încă acolo. De exemplu, este comunicarea zilnică cu oamenii sau un salariu decent la sfârșitul lunii.
3. Respectați principiul pragului. Separați munca de viața privată. Este important să vă eliberați conștiința de gândurile legate de muncă atunci când ajungeți acasă și să le lăsați în afara pragului casei sau apartamentului. După o săptămână de astfel de exerciții, starea se va îmbunătăți.
4. Pentru a vă ridica starea de spirit și pentru a reduce cel puțin ușor simptomele epuizării profesionale vă va ajuta să vă organizați corespunzător locul de muncă. Aranjați pe masă fotografii de familie, bibelouri plăcute, care să amintească de ceva bun, imagini plăcute ochiului. Umpleți telefonul cu muzică frumoasă, care vă va relaxa, vă va calma în cele mai dificile perioade.

Ce altceva se recomandă să faceți în caz de epuizare profesională? Poate fi necesară schimbarea sferei de activitate. Întrebați-vă: ce vă minte sufletul, ce ați dori să faceți dacă ați avea o astfel de oportunitate. Este timpul să vă transformați visele în realitate.

O altă modalitate de a face față epuizării profesionale la locul de muncă este să vă schimbați dieta. Lipsa nutrienților, a legumelor și fructelor proaspete afectează puternic performanța. Același efect îl are și o supraabundență de mâncăruri grase, băuturi alcoolice. O dietă echilibrată, un regim de băutură adecvat energizează, dă o încărcătură de vigoare.

Concluzie

Deci, epuizarea profesională — ce să faci? Mai întâi de toate, identificați cauzele. Acestea se află nu numai în suprasolicitare, oboseală banală. De multe ori este vina sensibilității excesive, a sindromului de «excelent», ignorând semnalele de alarmă date de organism. Depășirea — un proces lung și complex. Cu toate acestea, cu respectarea întocmai a sfaturilor psihologilor, revine interesul pentru viață.