Efectul Zeigarnik este un fenomen psihologic care a fost descoperit într-o cafenea din Berlin. Până în zilele noastre, acesta este utilizat în mod activ în terapia Gestalt și pentru a crește productivitatea. Descriind particularitățile proceselor psihologice care se dezvoltă atunci când nu există o concluzie logică a unei chestiuni, efectul Bluma Zeigarnik ajută la explicarea naturii unor sentimente precum anxietatea și vinovăția.
V-ați confruntat vreodată cu sentimente neplăcute într-o relație atunci când dialogul este deja încheiat, dar dezvoltarea lui în gândurile dumneavoastră continuă? Sau poate că dificultatea, demult lăsată în trecut, încă aduce teamă și nu dă pace? Astfel de situații în psihologie sunt etichetate drept gestalt incomplet și sunt exemple de primă mână ale efectului Zeigarnik.
Cuprins
Bluma Zeigarnik și descoperirea sa importantă
Descoperirea acestui efect extrem de interesant al acțiunii neterminate a fost făcută de psihologul sovietic Bluma Vulfovna Zeigarnik, pe când era studentă. Discutând într-o cafenea cu conducătorul ei de teză, Kurt Levin, ea a observat particularitățile comportamentului unui chelner. Acesta servea clienții fără un pix și un blocnotes, pe care ceilalți angajați le foloseau în mod activ.
Împreună cu mentorul ei, ea l-a chemat pe chelner la ea și l-a rugat să își amintească ce feluri de mâncare comandau clienții de la masa alăturată. Acesta a enumerat fără efort o listă considerabilă, fără a omite niciun element. Apoi, Bluma și Kurt l-au întrebat despre comenzile clienților care plătiseră deja și părăsiseră cafeneaua. Și aici chelnerul nu și-a putut aminti nici măcar un singur fel de mâncare, deși anterior îi dăduse bucătarului comanda cu o precizie absolută.
Acest caz a fost de mare interes pentru student. Fiind în căutarea unei explicații pentru memoria fenomenală a angajatului cafenelei și pentru «stingerea» ei instantanee, a făcut o descoperire surprinzătoare. Se pare că pentru o persoană cazurile finalizate și cele neterminate au semnificații diferite. Ea a dezvoltat și a studiat această idee, recunoscută ulterior de psihologia oficială și numită în onoarea ei — efectul Bluma Zeigarnik.
Pentru a rezuma efectul Zeigarnik, acesta se rezumă la explicarea influenței unei acțiuni neterminate asupra condiției umane. Fără a termina o sarcină, oamenii nu se pot calma și relaxa. Un exemplu ar fi o conversație importantă cu soțul/soția, întreruptă de cineva la mijloc. Lipsa de acord duce la tensiune și nesiguranță în relație. Persoana nu se poate relaxa și trece la alte lucruri, gândurile legate de conversație continuă să apară în minte.
Bazându-se pe observațiile sale, iată ce scrie Bluma Zeigarnik pe această temă în cartea «Pathopsychology»: «Când o acțiune este incompletă, intenția rămâne neîmplinită, se creează o anumită activitate afectivă (în terminologia lui K. Levin, «sistem dinamic»), care se manifestă într-un alt tip de activitate — în acest caz, în reproducere».
Vorbind pe scurt despre cum anume se desfășoară efectul Zeigarnik, psihologia se referă la următoarea secvență:
- Începutul oricărei sarcini creează tensiune în memoria unei persoane.
- Tensiunea tinde spre finalizare, influențând comportamentul.
- Tensiunea este eliberată imediat ce se realizează sfârșitul sarcinii.
Prin natura sa, ființele umane sunt organizate în așa fel încât simt confort și satisfacție doar în urma rezolvării unei sarcini și a finalizării procesului de lucru. Acest lucru este explicat mai în detaliu într-o direcție precum psihologia Gestalt.
Gestalt închis și locul său în efectul Zeigarnik
Descoperirea efectului Zeigarnik în psihologie a devenit unul dintre punctele de plecare în formarea principiilor de bază ale bunăstării în direcția Gestalt (germană: Gestalt — imagine holistică). Acestea se rezumă la completitudine și plenitudine, care creează premisele de bază pentru un sentiment de împlinire personală.
La baza acestei convingeri se află particularitatea psihicului, care este capabil să transpună în experiență doar chestiuni finalizate. Altfel spus, relaxarea în el vine numai după ce s-a format o imagine finalizată a unei sarcini sau a unei situații. Absența concluziei logice a acesteia atrage după sine un flux de energie în direcția preocupării persoanei. Ieșirea prelungită și tensiunea devin cauza nevrozelor și a altor probleme de sănătate. Această stare este etichetată de specialiști drept «gestalt deschis».
Atunci când situația ajunge la concluzia sa logică, tensiunea din memorie, conform efectului Zeigarnik, dispare, făcând loc senzațiilor plăcute. Dar nu merită să încercați să obțineți acest rezultat de unul singur, deoarece uneori este pur și simplu imposibil să închideți o gestalt de unul singur. De exemplu, atunci când alegerea din trecut a fost deja făcută, este imposibil să o schimbi și consecințele care apar, care nu dau pace. În acest caz, o persoană va ajuta în cele din urmă doar un specialist, folosind diferite metode de completare a imaginii (joc și altele).
Studiul experimental al efectului Zeigarnik
Pentru a confirma sau infirma fenomenul descoperit, Blum, împreună cu colega sa Maria Ovsyankina, a organizat un experiment special. În cursul desfășurării acestuia, subiecților li s-au pus în față diferite sarcini intelectuale. Printre acestea se numărau puzzle-uri, aritmetică, modelare din lut și asamblarea de clădiri din cutii de carton.
Pe parcursul experimentului, subiecții au fost întrerupți periodic, nepermițându-le să termine o sarcină. Li s-a spus că au rămas fără timp și au fost încurajați să treacă la următoarea sarcină. După finalizarea experimentului, participanților li s-a cerut să își amintească și să descrie sarcinile care trebuiau rezolvate. În 90% din cazuri, au fost exprimate sarcinile care nu au fost finalizate de către subiecți. Acest lucru a confirmat ipoteza lui Zeigarnik conform căreia sarcinile neterminate primesc un statut special în conștiința noastră și nu pot fi uitate complet până când nu sunt finalizate.
Cum este utilizat astăzi efectul Zeigarnik?
Acest fenomen psihologic este utilizat cu succes de către agențiile moderne de media și de publicitate. Pe el se bazează dorința de a urmări serialele până la sfârșit. Și chiar și în acele situații în care complotul nu corespunde în mod deosebit intereselor personale ale unei persoane, dorința de a construi o imagine completă a ceea ce se întâmplă în minte împinge la vizionarea următorului serial.
Jucând cu abilitate pe importanța afacerilor neterminate, marketerii ne determină să accesăm online pagina potrivită cu oferta de servicii sau bunuri. De exemplu, ei creează un banner cu un anunț, întrerupând în cel mai interesant loc. Adesea este greu de rezistat să nu citim oferta până la capăt.
În viața personală, acest efect își găsește locul și în dezvoltarea relațiilor. De exemplu, atunci când îndrăgostiții interesați trebuie să se despartă brusc după ce s-au cunoscut, deseori nu se pot uita unul pe celălalt pentru o perioadă lungă de timp. Sentimentele care au izbucnit în ei nu și-au găsit nici confirmare, nici dezamăgire. Ele atârnă în conștiința unei anumite incertitudini care nu vă permite să vă liniștiți și să lăsați gândurile unei alte persoane în trecut.
Cărți care vorbesc despre efectul Zeigarnik
Mai multe informații despre manifestarea acestui fenomen psihologic în viață, precum și despre cercetările din jurul lui, pot fi aflate din literatura tematică:
- Pathopsychology de Bluma Zeigarnik.
- Serghei Stepanov «Psihologia vie. Lecții din experimente celebre».
- John Gottman «Cum să păstrăm vie dragostea în căsnicie».
- Rolf Dobelli «Teritoriul concepțiilor greșite. Ce greșeli fac oamenii inteligenți».
Concluzie
Efectul Zeigarnik reflectă importanța crescută a afacerilor neterminate în mintea unei persoane. Ajută la înțelegerea motivelor pentru care acestea împiedică adesea o persoană să-și găsească liniștea sufletească și să lase unele evenimente în trecut. Acesta avertizează că începutul unui nou caz este însoțit de apariția unei tensiuni în memorie. De aici concluzia că nu trebuie să se facă eforturi pentru multitasking, pentru că fiecare obiectiv necesită suficientă energie pentru a-l atinge. În caz contrar, puteți fi supuși unor griji excesive și nu calculați încărcătura sistemului nervos.