Disonanța cognitivă — ce este, exemple din viață

Disonanța cognitivă este o discrepanță între experiența (cunoștințele) și acțiunile (realitatea) unei persoane, o contradicție a două alternative semnificative. Cel puțin o dată, fiecare dintre noi s-a întâlnit cu ea. De exemplu, atunci când încercăm să rezolvăm o problemă familiară în mod obișnuit, dar din anumite motive nu funcționează nimic. «Nu știu de ce este așa», «Nu-mi cred ochilor», «Nu înțeleg de ce nu funcționează, totul ar trebui să fie normal» — oamenii descriu starea de disonanță cognitivă cu astfel de fraze și altele similare. Haideți să aflăm mai multe despre ce este disonanța cognitivă și să înțelegem ce înseamnă aceasta cu exemple din viață.

Definiția conceptului

Disonanța cognitivă — ce este în psihologie? În cuvinte simple, este o stare mentală în care o persoană experimentează un disconfort asociat cu o contradicție internă. Denumirea este formată din două cuvinte latinești: cognitiio, care se traduce prin «cunoaștere, cunoaștere», și dissonantia, care se traduce prin «inconsecvență». Astfel, disonanța cognitivă este conflictul care apare între realitate și cunoștințele unei persoane (experiență, credințe, valori). Este ceva care nu se potrivește în sistemul de idei despre lume, oameni, ordinea lucrurilor.

Disonanța cognitivă poate fi diferită. De exemplu, dacă o persoană se uită la un pătrat verde și i se spune că este un cerc roșu, disonanța internă apare în conștiința subiectului. Sau disonanța apare într-o situație în care un prieten spune întregii lumi secretul unui amic. Un astfel de comportament nu corespunde ideilor subiectului despre prietenie.

În unele cazuri, incoerența cognitivă ia forma unor dileme morale. De exemplu, atunci când un medic trebuie să salveze viața unui terorist sau când un psiholog află de la un client că acesta a plănuit deja uciderea cuiva. Pe de o parte, medicul a depus jurământul lui Hipocrate, iar psihologul este obligat să păstreze secretul clientului. Pe de altă parte, ambii pacienți sunt periculoși pentru societate, iar acțiunile lor nu se încadrează în sistemul de valori și morală al specialiștilor.

În starea de disonanță cognitivă, o persoană simte disconfort. Acesta se manifestă prin anxietate, tensiune. Persoanei i se pare că este complet scăpată de sub controlul vieții sale și că este în pericol. În unele cazuri, disonanța cognitivă se transformă într-un conflict intern prelungit, de exemplu, atunci când o persoană în fiecare zi merge împotriva sa, a familiei, a prietenilor, a societății («Nu așa m-a crescut mama mea», «Nu asta am visat», «Nu așa mi-am imaginat viața»).

Fiți atenți! Pentru sănătatea mintală, este extrem de important ca acțiunile, gândurile, dorințele, nevoile și credințele să fie consecvente. Este important ca tot ceea ce se află în lumea interioară a unei persoane să fie armonios și ca fiecare element din interior să fie combinat în mod logic și adecvat cu lumea exterioară.

Teoria disonanței cognitive

Autorul teoriei este psihologul american Leon Festinger. El a explicat-o în 1957. Să schițăm esența teoriei disonanței cognitive:

1. Două elemente cognitive (gânduri, credințe, valori și așa mai departe) intră în contradicție, cu condiția să fie legate între ele (una decurge din cealaltă).
2. Disconfortul psihologic care decurge din disonanță face ca o persoană să se îndrepte spre consonanță (armonie) sau să ia măsuri pentru a elimina contradicția.
3. Dacă disonanța persistă, persoana va evita orice situație sau condiție care ar putea intensifica sau relansa disconfortul datorat contradicției.

Leon Festinger și-a detaliat teoria în cartea sa «Teoria disonanței cognitive» (The Theory of Cognitive Dissonance). Ideea principală a teoriei este că oamenii se străduiesc mereu să găsească o armonie interioară.

Festinger a identificat mai multe tipuri probabile de relații între elementele cognitive. Pe baza acestora, el a numit mai multe forme de disonanță cognitivă. Să le luăm în considerare pe toate în ordine.

Tipuri de relații între elementele constitutive ale contradicției:

1. Ambele părți nu se raportează sau se raportează la situație, caz, obiect.
2. Elementele sunt consecvente sau inconsecvente între ele.
3. Elementele pot fi izolate, adică nu au legătură unele cu altele.
4. Părțile sunt în disonanță deoarece fiecare dintre ele o exclude sau o contrazice pe cealaltă.
5. Părțile sunt în consonanță dacă una este complementară celeilalte.

Forme de disonanță cognitivă (în funcție de condițiile de apariție):

1. Alegerea unei opțiuni din mai multe alternative. Disonanța apare pentru că soluția opusă nu a fost eliminată, ci dată la o parte. Adică, în interiorul său, o persoană continuă să se gândească la o altă soluție posibilă. De exemplu, o fată alege între doi bărbați care o curtează. Ea vede perspective diferite într-o relație cu fiecare dintre ei și ia în considerare acest lucru în cadrul sistemului ei de valori. Îl alege pe unul dintre bărbați, dar zilnic se gândește: «Mă întreb cum ar fi cu acela în acest moment. Dacă el este dragostea mea adevărată și nu mi-am dat seama de asta. Dintr-o dată, peste ani, voi regreta».
2. O situație de alegere, în care, ca urmare a unei decizii, o persoană va primi o pedeapsă sau o recompensă. Disonanța apare în primul caz, adică atunci când alegerea duce la consecințe negative. De exemplu, un bărbat se gândea dacă să îi mărturisească sau nu prietenei sale despre înșelăciune. El dorea să mărturisească, dar și-a dat seama că evoluția ulterioară a evenimentelor are două scenarii: ruperea relațiilor sau iertarea și relații de încredere, chiar mai puternice. Pe de altă parte, reținerea informațiilor are, de asemenea, două scenarii: fata nu va afla nimic, dar bărbatul va continua să simtă chinul conștiinței sau fata însăși va afla totul și atunci ruptura nu este cu siguranță evitată. În cele din urmă, bărbatul decide să mărturisească și o pierde pe fată. El începe să se gândească la faptul că nu era necesar să vorbească despre înșelăciune.
3. Cunoașterea conștientă sau accidentală a unor informații noi. Dacă noile date contrazic ceea ce subiectul știa deja, apare disonanța. De exemplu, o persoană află ceva neplăcut despre partenerul său. În același timp, este sigură că persoana pe care o cunoaște nu ar putea face un astfel de lucru — nu seamănă deloc cu ea.
4. Dezacord cu opinia grupului. Dacă unul dintre membrii grupului exprimă o opinie care diferă de cea a grupului sau a liderului acestuia, restul membrilor grupului experimentează disonanța cognitivă. De exemplu, un fiu spune că nu vrea să fie medic, așa cum insistă părinții săi, ci a decis să devină constructor. Restul familiei și părinții înșiși intră într-o stare de disonanță cognitivă: «Cum așa, cum îndrăznește să meargă împotriva familiei, să nu-și asculte părinții!!!».

Interesant! Teoria lui Festinger a fost puternic criticată. A fost acuzată de dubiozitate și ambiguitate a termenilor și interpretărilor tezelor, artificialitate și experimente neetice, validitate slabă, generalizare excesivă. Cu toate acestea, această teorie este încă invocată, deși nu se mai fac studii pe baza ei.

În ciuda criticilor ascuțite, teoria a ajutat psihologia să facă mai multe concluzii importante despre particularitățile comportamentului oamenilor:

1. Cu cât o persoană intră mai mult într-un grup, cu atât acesta devine mai autoritar pentru ea.
2. Oamenii preferă să respingă și să urască ceea ce i-a rănit, decât să o accepte ca pe o experiență valoroasă.
3. Oamenii au tendința de a se justifica și de a evita responsabilitatea personală citând greșelile altora («Toată lumea o face»).
4. Oamenii cu opinii diferite tind să interpreteze în mod diferit aceleași fapte. Pentru a evita disonanța, o persoană pune accentul pe ceea ce îi susține poziția și ignoră restul.
5. Dacă o persoană este forțată să provoace durere altei persoane, ea tinde să o umilească pe cea învinsă. Astfel se evită disonanța cognitivă.
6. Dacă o persoană este forțată să acționeze în mod nedrept, ea se convinge că ceilalți sunt de vină, meritând o astfel de atitudine. În mod similar, dacă o persoană nu poate ajuta pe cineva, ea se convinge că aceasta este soarta acestor oameni, că ei înșiși au ales o viață săracă și mizerabilă.

Foarte des, o persoană scapă de disonanța cognitivă cu ajutorul raționalizării. Acesta este un mecanism de apărare în care subiectul găsește o explicație rațională, o justificare pentru ceva ce nu se potrivește în capul său. De exemplu, copiii care au fost abuzați de părinții lor se conving că acest lucru este pentru o cauză sau un bine. Chiar și ca adulți, ei justifică acest lucru cu astfel de fraze: «Tatăl meu a vrut să facă din mine un bărbat», «Dar am crescut și am devenit o persoană normală. Nu m-au bătut suficient, a trebuit să fiu bătut din nou».

Cauze probabile

Putem numi două motive principale pentru apariția disonanței cognitive:

1. O persoană se confruntă cu ceva nou pentru ea însăși (situație sau cunoștințe). Oamenii spun despre un astfel de lucru: «Viața mea nu m-a pregătit pentru asta».
2. Alegerea răului cel mai mic. Nu există nimic perfect în lume, totul are o parte luminoasă și una întunecată. Dând preferință unui lucru, îi acceptăm neajunsurile, pericolele, riscurile și așa mai departe. Se pare că nu poate exista o alegere corectă și excepțional de bună. Aceasta este ceea ce creează dispute cognitive în noi.

În plus, disonanța apare pe fondul contradicției conceptelor și convingerilor unei persoane sau într-o situație în care convingerile (interesele, nevoile, dorințele, valorile) unei persoane contrazic normele și regulile general acceptate.

Cum să scăpăm de disonanța cognitivă

Fiecare persoană se găsește periodic într-o stare de discordie. Se pune întrebarea: este necesar să scăpăm de ea și, dacă da, cum? De asemenea, se pune întrebarea: este periculoasă? Totul depinde de particularitățile disonanței (direcționalitate, scară) și de starea persoanei. Dacă subiectul resimte un disconfort clar și prelungit, care împiedică viața și funcționarea normală, atunci contradicția trebuie tratată. Este mai bine, bineînțeles, în orice caz, cât mai curând posibil pentru a restabili stabilitatea în sine și logica în viața sa.

Așadar, cum să scăpăm de disonanța cognitivă? Există trei modalități de a scăpa de disconfort:

1. Schimbați-vă acțiunile, acțiunile.
2. Corectați cunoștințele și conceptele existente. Acceptați faptele așa cum sunt.
3. Ignorați noile informații cu privire la ceea ce provoacă disonanța.

Un exemplu simplu din viață: o persoană care abuzează de alcool își dă seama că acesta este periculos pentru sănătatea sa și îi provoacă probleme psihologice specifice în viață. Apare disonanța cognitivă. Cum poate fi rezolvată:

1. Renunțarea la băutură, adică schimbarea acțiunilor și obiceiurilor, a stilului de viață.
2. Convingeți-vă că alcoolul nu este atât de dăunător pentru sănătate, ci chiar util (un pahar de vin înainte de culcare). Explicați originea problemelor de viață prin influența unui alt factor.
3. Continuați să beți și ignorați orice informație despre efectele nocive ale alcoolului, ignorați problemele de viață și de sănătate.

După cum probabil ați observat, disonanța cognitivă poate fi un bun motivator pentru dezvoltarea personală, ieșirea din zona de confort și îmbunătățirea calității vieții. De regulă, este așa dacă o persoană alege prima opțiune de a ieși din disonanță.

Interesant! Indiferent de decizia pe care o ia o persoană, aceasta pare mai atractivă după ce a ieșit din disonanță. Acest lucru se întâmplă pentru a nu exista niciun dubiu cu privire la corectitudinea alegerii, astfel încât disonanța să nu mai apară din nou.

Exemple de disonanță cognitivă din viață

Să descriem în cuvinte simple fenomenul disonanței cognitive cu ajutorul unor exemple. Ați fost vreodată nevoit să spuneți: «Știu ce ar trebui să fac, dar nu vreau să o fac»? De exemplu:

1. Rudele dvs. au decis să organizeze o mare cină de familie, dar dvs. din motive personale (amintiri, jigniri din copilărie etc.) nu doriți să mergeți acolo.
2. Ascundeți ceva de o persoană dragă și vă dați seama că este mai bine să îi spuneți totul, dar vă este frică.
3. Lucrezi 2/2 la un loc de muncă urât, dar stabil, renunțând la adevăratele tale dorințe și talente.
4. Fata își împărtășește îngrijorările cu prietena ei: «Nu înțeleg de ce sunt atrasă de el. Mă înșală, nu-mi acordă atenție, mă insultă. La urma urmei, nu are nimic special la el în exterior. Dar totuși nu pot să mă descurc fără el».

Toate acestea sunt exemple de disonanță cognitivă. Ele pot fi continuate la nesfârșit. Acesta este un grup de contradicții de zi cu zi, de viață.

Acum să luăm în considerare un alt grup de discrepanțe cognitive. În muncă și în învățare, oamenii se confruntă adesea cu fenomenul de disonanță:

1. Rezolvi o problemă matematică sau inventezi ceva, folosești formule, calculezi algoritmi. Totul pare să fie așa, dar nu iese nimic: invenția nu funcționează, răspunsul din problemă este greșit. Nu înțelegeți ce este greșit și vă aflați din nou într-o stare de disonanță cognitivă.
2. Un student, care se pregătea cu grijă pentru un examen, după ce a întocmit un bilet, nu a putut răspunde la nici o întrebare. Tot ce a putut spune după aceea a fost: «Cum așa? Știam totul».

Fiți atenți! Dezacordul cognitiv este greu de ratat. De regulă, «aruncă în aer creierul», te privează de somn, «te enervează» etc. O persoană este ruptă în două părți. Și se simte nu numai psihologic, ci și fizic.

Concluzie

«Nu știu care este cel mai bun mod de a acționa», «Nu înțeleg de ce a făcut-o», «Nu mă pot hotărî» — așa descriu de obicei oamenii starea de disonanță cognitivă. Ne întâlnim cu ea în fiecare zi. Doar că specificul și amploarea dilemelor diferă. A scăpa de disconfort este imposibil fără o alegere. Mai devreme sau mai târziu trebuie să luați o decizie. Și acum știți mai bine decât oricine altcineva că, în cazul disonanței cognitive, a nu face nimic sau a pretinde că totul este normal este, de asemenea, o alegere.