Cum să spui «Nu» fără să jignești o persoană

A spune «nu» unei persoane este o sarcină foarte dificilă. Cu toții vrem să părem a fi buni prieteni și colegi. Refuzul de a ajuta vă poate jigni, vă poate arăta dintr-o parte rea. Și, uneori, este într-adevăr mai bine să faceți un efort și să ajutați. Dar există momente în care totul se reduce la chutzpah. A refuza politicos o persoană este o adevărată știință. Puteți învăța să o faceți cu măiestrie, fără să vă afectați reputația. Haideți să înțelegem subtilitățile.

Cum să înveți să refuzi oamenii

Oamenii care nu știu să spună «nu» sunt prea dependenți de opiniile altora. Manipulatorii pricepuți simt acest lucru în subconștient și pot exploata cu nerușinare și fără rușine munca ta. Înainte de a ști «cum», înțelegeți «de ce».

De ce o persoană ar trebui să știe cum să spună politicos «nu

• Oamenii vă evaluează așa cum vă evaluați pe voi înșivă. Dacă accepți o favoare în detrimentul tău, din modestie, înseamnă că nu te prețuiești. Chiar dacă nu răspundeți, nu veți fi respectat.
• În esență, oamenii îi ajută pe alții pentru a se simți recunoscători în schimb. Dar dacă îi ajutați pe alții prea des, oamenii vor presupune că aceasta este norma. Cu alte cuvinte: ceea ce se întâmplă prea des nu mai este apreciat. Așadar, de ce să faci o favoare unui urs?
• Sentimentele și dorințele tale sunt importante. Toată lumea ar trebui să aibă un egoism sănătos moderat.
• Motivul cel mai evident: oamenii devin adesea încrezuți exploatând munca altora. Trebuie să recunoașteți această linie și, în unele cazuri, să spuneți un «nu» ferm.
• Acest lucru este necesar pentru egalitatea relațiilor. Dacă prietenii dvs. pot ignora cererea sau oferta dvs., puteți face același lucru.

O abilitate precum aceea de a spune «nu» în mod politicos este o necesitate. Dar cum să spui nu fără să te simți vinovat?

Nu trebuie să spuneți întotdeauna «nu». Dacă o persoană are cu adevărat nevoie de ajutorul tău, este mai bine să i-l oferi. Amintiți-vă un adevăr simplu: «Principalul lucru este să nu jigniți persoana. Dacă un coleg trebuie să plece mai devreme pentru a trata o măsea stricată, puteți rămâne până târziu la serviciu. La urma urmei, pământul este rotund, într-o zi veți avea nevoie de ajutorul acestei persoane. Trebuie să vă puneți în locul celeilalte persoane, să fiți amabil și milostiv. Dar există o limită pentru orice.

Psihologii sugerează câteva trucuri pentru a vă ajuta să învățați cum să dați un răspuns negativ la solicitări.

Folosiți cuvântul «Nu».

Tot ce este ingenios este simplu. Nu trebuie să vă simțiți inconfortabil. Dacă vi se oferă ceva, puteți spune cu încredere: «Nu, mulțumesc», cu un zâmbet. Dacă este o cerere și vă simțiți inconfortabil, nu este nevoie să vă ascundeți sentimentele. Spuneți aceeași frază cu încredere, dar precizați că vă pare rău și dați motive.

Dacă vă este teamă să nu jigniți, arătați-o. Persoana trebuie să știe că o prețuiți. Întrebați dacă puteți face ceva diferit.

Cuvântul «nu» va înceta să vă sperie atunci când veți învăța să vă iubiți și să vă prețuiți. Afacerile celor din jurul tău nu sunt întotdeauna mai importante decât ale tale. Iar ei ar trebui să te respecte la fel de mult cum tu îi respecți pe ei. A te simți inferior celorlalți, obligat, este greșit. Excepție fac părinții.

Folosiți opțiuni ferme, dar politicoase

Schema despre cum să refuzați politicos o persoană arată astfel:

• Când auziți o ofertă sau o cerere, evaluați-vă opțiunile.
• Dacă chiar nu puteți ajuta, respirați adânc și exprimați cu încredere un răspuns negativ.
• Pentru a atenua refuzul, vă puteți cere scuze, explica motivele refuzului, puteți încerca să găsiți o altă cale de ieșire.

Fiți atenți la cei din jur. Nimic nu este mai important decât oamenii din jurul dvs. din viața dvs.. Dacă oamenii vin la tine, înseamnă că au încredere în tine. Apreciați acest lucru de fiecare dată și spuneți nu dacă nu puteți ajuta.

Nu fiți viclean

Fiți sincer. Mai bine adevărul amar, pentru el vei fi mai apreciat. Când o persoană se agită, umblă cu umor, inventează scuze ridicole din mers, pare foarte falsă. Atitudinea față de o astfel de persoană va fi negativă. Alegeți întotdeauna un răspuns sincer. Nu trebuie să explicați detaliile: dacă solicitarea nu este vitală și vă simțiți epuizat, nu este un păcat să refuzați și doar să vă odihniți.

Desigur, nu vreți să spuneți: «Îmi pare rău, amice, aș prefera să fac o baie caldă astăzi». Spuneți că nu puteți, că aveți ceva planificat pentru seara. Aceasta este o informație suficientă. Și, cu siguranță, nu inventați povești că bunica dumneavoastră este bolnavă și că pisica trebuie dusă la veterinar și că este atât de somnoroasă încât nu are ce să bea. Minciuna este o opțiune proastă. Nu toată lumea știe să mintă, iar interlocutorul poate simți intuitiv minciuna.

Nu continuați să explicați

Explicațiile prea lungi arată ca niște scuze. Oamenii găsesc scuze doar atunci când sunt vinovați. Sunteți vinovat de ceva? Nu căutați niciodată scuze. Este suficient să explicați o singură dată. Dați 1-2 argumente. Explicațiile lungi îl vor face pe interlocutorul dvs. să se simtă inconfortabil.

Opțiuni despre cum să spui «nu» fără să găsești scuze:

• «Nu pot în seara asta. Îmi pare rău, am ceva planificat pentru diseară».
• «Nu, nu pot, îmi pare rău. Sunt liber sâmbătă, dacă ai nevoie de mine, sunt al tău».
• «Asta nu va merge, îmi pare rău. Încearcă să-ți întrebi vecinul.»

Sunt suficiente informații. Bineînțeles, există și excepții. Atunci când vi se cere ceva de către persoane apropiate. Dar chiar și în acest caz, nu ar trebui să găsiți scuze. Puteți doar să adăugați că vă pare rău și să încercați împreună să găsiți o altă cale de ieșire din această situație.

Nu vă fie teamă să spuneți de două ori

Atunci când cineva vă transferă insistent munca, fără a avea un motiv cu adevărat bun pentru asta — aceasta este deja o insolență. Din păcate, de multe ori are câștig de cauză. Dacă persoana respectivă își aranjează doar viața personală, forțându-te să îți schimbi planurile, și se întâmplă mereu, poți spune nu de două ori.

A doua oară, spuneți: «Îmi pare rău, chiar nu pot». Nu trebuie să vă explicați. Un ton încrezător, o privire înțelegătoare sunt suficiente.

Dacă este necesar, spuneți «pentru că».

Pentru a convinge o persoană de ceva, psihologii recomandă folosirea lui «pentru că». Și nu este atât de important ce urmează după această frază, ea însăși îl face pe interlocutor să simtă că i s-a dat un răspuns complet și cuprinzător. Aceasta este o tehnică folosită în NLP (programare neuro-lingvistică). Îi ajută pe marii oameni de afaceri să-și atingă obiectivele, așa se fac afacerile importante.

Zâmbiți și scuturați din cap

Este indicat să refuzați un semn non-verbal atunci când este vorba de o ofertă de a participa la o petrecere sau de a vă lua unele angajamente minore. Și nu este deloc nepotrivit dacă un subordonat încearcă să vă ceară să mergeți la un priveghi. Așa îi refuzați pe cei pe care îi cunoașteți bine. Dacă nu se folosesc cuvinte, gesturile trebuie să fie lipsite de ambiguitate, încrezătoare.

Fiți categoric

Atunci când insolența interlocutorului nu cunoaște limite, fiți serios, inflexibil. Dacă după următorul refuz al dumneavoastră interlocutorul nu se oprește, nu continuați să ascultați. Spuneți: «Am exprimat deja răspunsul. Îmi pare rău, nu pot». Apoi începeți să faceți alte lucruri, demonstrând că problema este închisă.

În cazul în care persoana nu se calmează, întrebați despre motivele persistenței. Poate că interlocutorul are argumente cu adevărat importante. Încercați să ajutați cu sfaturi, să găsiți o cale de ieșire din situație. Nu fiți învechit și insensibil.

Nu acceptați mostre gratuite

Ca parte a stăpânirii artei respingerii, exersați pe cei care au cel mai mult tupeu. Când oamenii vă aduc mostre gratuite de produse cosmetice, cataloage sau vă înmânează broșuri pe stradă, treceți pe lângă ei. Dă din cap negativ. Un gest cu mâna este un rezultat bun. Arătați palma, scuturați din cap și continuați să vă vedeți de treabă. Nu sunteți obligat să ajutați persoanele care au ales în mod deliberat această profesie. Dacă nu doriți broșurile, nu le luați. Acesta este cazul în care refuzul dumneavoastră este semnificativ și justificat. Și suficient, dar pur și simplu al dumneavoastră: «Nu vreau».

Care este modul corect de a refuza o persoană?

A ajuta sau a nu ajuta — aceasta este întrebarea. Pe de o parte, cererea poate fi un alt act de lipsă de respect și de lene din partea colegului dumneavoastră. Pe de altă parte, persoana are lucruri cu adevărat importante de făcut. Orice situație poate fi privită în două moduri.

Pe de o parte, o colegă vă roagă să îi faceți treaba în locul ei, iar ea însăși va pleca în interes personal. Nu-i așa că este obraznic? Sau crede ea că afacerea ei este mai importantă decât a ta? Și tu ești ocupată, ai o programare la manichiură.

Dar mai există și o altă latură a problemei. O colegă își crește singură fiul. Și are o ședință importantă cu părinții și profesorii la școală în acea zi. Poate ar trebui să ne punem de acord să o ajutăm. Mai ales că va fi plecată doar câteva ore.

Primul lucru de făcut: decideți dacă chiar nu puteți ajuta? Actele de bunătate sunt returnate. De asemenea, te simți bine. Dar dacă situația este diferită și este necesar să refuzați pentru a vă scăpa de un coleg neglijent, încercați să nu răniți sentimente.

Cum să refuzați politicos cererea unei persoane, pentru a nu jigni:

• Emoțiile nu fac decât să vă încurce. Lasă-te ghidat de fapte seci.
• Dacă ați luat o decizie, nu ezitați.
• Refuzați în așa fel încât să nu vă lăsați convins.
• Folosiți cuvântul magic «pentru că».
• Vorbiți cu încredere.
• Spuneți că vă pare rău, întrebați dacă puteți face ceva pentru a-i ajuta pe ceilalți.
• Oferiți o altă opțiune ca alternativă.
• Încercați să schimbați conversația, întrebați despre ceva detașat.

Aceste reguli vă vor ajuta să nu mai faceți o problemă din respingere. Există și alte modalități.

Amintiți-vă cât vă va costa

Fiecare respingere trebuie să fie justificată. Dacă sunteți o persoană cu conștiință și refuzați «să muriți într-un pahar cu apă», veți fi chinuit de aceasta. Este posibil ca, în curând, situația să se inverseze și să te afli în locul persoanei pe care ai refuzat-o.

Cealaltă parte este că este posibil să pierdeți încrederea unei persoane. Dacă este vorba de prietenul tău și îi pasă cu adevărat de ceea ce cere, argumentul ar trebui să fie de fier.

• «Îmi pare rău, nu am bani acum, am cumpărat un aparat de aer condiționat pe credit. Mai sunt 4 sute de hectare înainte de salariu».
• «Aș merge cu tine la o petrecere, dar acum tratez o infecție a sinusurilor maxilare, cu antibiotice. Și nu mă simt bine.»
• «Nu, nu poți schimba. Vine mama mea, trebuie să fiu la gară într-o oră. Îmi pare rău.»

E greu să vii cu astfel de argumente. Psihologii spun că numai persoanele cu particularități mentale știu să mintă perfect. Nu ar trebui să te angajezi dacă nu ești sigur. Și nu ar trebui să refuzi lucruri mărunte dacă riști să pierzi ceva mai mult.

Aveți încredere în intuiția dvs.

Oamenii nu exprimă întotdeauna adevăratele motive atunci când fac cereri. Priviți cu atenție persoana respectivă. Vine des la tine? A mai solicitat astfel de servicii înainte? Pentru ce are nevoie de 500 de ruble? Dacă este pentru medicamente? Sau pentru cumpărături? Sau pentru un bilet la rudele sale?

În subconștient, veți simți dacă situația persoanei este importantă. Dar, în orice caz, întrebați care este problema. Este vorba de respect, de interes față de persoană. Sunt atât de puțini oameni în lume care sunt interesați de ceilalți. Chiar dacă nu poți ajuta, vei asculta, vei da sfaturi. Și asta înseamnă mult.

Oferiți o alternativă

Cum să refuzi frumos: opțiuni de ajutor alternativ

• «Astăzi nu pot să te înlocuiesc, o întâlnire foarte importantă. Dar o pot ruga pe Natasha. Hai să încercăm»?
• «Mi-ar plăcea să merg cu tine, dar nu am cum să ajung în seara asta. I-am promis soției mele că o voi ajuta. Am auzit că trupa asta cântă mâine. Putem reprograma?»
• «Nu am niciun ban acum, sunt falit. Uneori împrumut bani de la Katya. Încearcă la ea, nu te va refuza.»

Arătați că sunteți gata să rezolvați problema. Dar într-un mod ușor diferit.

Delegați-o cuiva

În loc să căutați opțiuni despre cum să refuzați politicos, căutați modalități mai bune de a ajuta persoana respectivă. Dacă ceva va salva lumea, nu este frumusețea, ci mai degrabă bunătatea. Oamenii frumoși sunt peste tot. Dar oamenii buni sunt greu de găsit. Fiți mai amabili. Întotdeauna există opțiuni. Gândiți-vă cum să rezolvați problema cu care ați fost abordat. Și fă tot ce poți din partea ta. Gândiți-vă cine ar putea ajuta persoana în locul dumneavoastră. Cereți-vă să participați la soarta persoanei care a avut încredere în dumneavoastră.

Negociați

Dacă aveți o altă oportunitate, folosiți-o. Dacă cineva pe care îl cunoașteți vă cere să o ajutați să se mute foarte brusc, încercați să aranjați ca un prieten să o ajute în locul dumneavoastră. Dacă cineva vă cere ajutorul, faceți tot ce puteți. Nu spuneți doar: «Întrebați-l pe Vasya», ci întrebați-l chiar dumneavoastră. Întrebați în prealabil dacă persoana respectivă ar fi mulțumită de această opțiune. «Nu pot ajunge astăzi, dar bunul meu prieten pare să fie liber. Să încercăm să îl abordăm».

Cum să refuzați o cerere

Există câteva reguli simple care vă vor ajuta să faceți față situației, să luați decizia corectă și să o comunicați corect. Acestea vă vor învăța cum să refuzați politicos cererea unei persoane fără să fiți văzut ca un nesimțit.

Nu amânați

Dacă nu sunteți sigur, cel mai bine este să spuneți «Nu». Nu-i dați speranțe persoanei sau riscați să vă câștigați reputația de a fi nesigură și iresponsabilă.

Vă puteți schimba răspunsul

Dacă aveți timp, anunțați pur și simplu persoana că sunteți gata să o ajutați dacă cererea este încă valabilă. Este mai bine să faceți acest lucru decât să promiteți și să nu vă țineți de cuvânt.

Repetați acest lucru mai des

Ca parte a antrenamentului pentru refuz, exersați acest lucru în fața unei oglinzi. Imaginați-vă situația și repetați diferitele fraze. Observați-vă cu atenție expresiile faciale, gesturile. Chiar dacă vă simțiți inconfortabil, nu vă puteți închide, încrucișându-vă mâinile pe piept. Acest lucru îi respinge pe oameni. Întoarceți întregul corp, țineți palmele deschise, nu vă încordați. Este doar un lucru de zi cu zi.

«Ce păcat!»

Gândiți-vă la modul corect de a refuza o cerere. Cel mai bun mod este să arătați că vă pare foarte rău. Nu trebuie să fiți un robot. Sunteți o ființă umană și vă simțiți în consecință față de situația respectivă: jenant. Arătați că sunteți supărat că nu vă puteți ajuta. Adăugați fraze care demonstrează sentimente.

• «Îmi pare rău».
• «Îmi pare foarte rău».
• «Îmi pare atât de rău.»
• «Nu te supăra pe mine.»

Acest lucru vă va ajuta să nu pierdeți favorurile persoanei respective.

Dorința de a mulțumi

Trebuie să înțelegeți că este imposibil să mulțumiți pe toată lumea. Chiar și ajutându-i pe ceilalți, nu puteți obține un astfel de efect. Dorința de a fi bun pentru toată lumea este naturală. Dar corelați-vă așteptările cu realitatea. De fapt, nu contează deloc ceea ce se spune în spatele tău. Fiecare are propriile probleme, iar tu ocupi în viața lor un spațiu atât de mic încât nu merită și să încerci. Așa că nu vă așteptați să fiți iubiți pentru că nu răspundeți.

Ajută cât de mult poți. Dacă oamenii văd că știți să spuneți nu cu demnitate, în subconștient vor subconștient. subconștient se vor simți împuterniciți. Acest lucru va provoca respect. Dorința de a mulțumi este o neînțelegere a proceselor de percepție umană. Adesea, oamenii nu apreciază binele, ci doar profită de ei. Prin urmare, ghidați-vă doar de fapte seci, nu de dorința dvs. de a fi bun pentru o persoană.

Luați-o înaintea cererii

Despre cum să refuzi cu tact, psihologii sunt adesea întrebați. Ei sfătuiesc 4 acțiuni simple.

1. Determinați dacă puteți refuza cu adevărat. Consultați-vă atât conștiința, cât și respectul de sine.
2. Dacă cererea trece linia spre insolență, fiți totuși politicos.
3. Luați-o înaintea solicitării și dați de înțeles că sunteți ocupat astăzi.
4. Nu vă faceți griji și nu vă învinovățiți după un refuz. Aveți dreptul de a lua decizii bazate pe propriile dorințe.

Evitați-i pe cei care vă cer în mod constant ceva

Există o categorie de persoane care consideră că este normal să încalce spațiul personal și să se folosească de ceilalți. Cum să refuzați politicos o persoană, dacă este sigură că toată lumea din jurul său ar trebui să-l ajute? Nu puteți face nimic în această privință: fiecare are propria educație, temperament. și viziunea asupra lumii. Nu are rost să îi judecăm și pe ei: toți oamenii sunt diferiți. Dar, pentru a evita rușinea, este mai bine să stai departe de ei. În viață vei întâlni oameni care nu coincid cu tine în înțelegerea unor lucruri importante. Ei nu au nevoie să fie corectați, lăsați-i să fie ei înșiși. Pur și simplu evitați-i. Aveți dreptul să faceți asta.

Minciuni inofensive

Atunci când încearcă insistent să te «călărească», nu este un păcat să minți. Spuneți că sunteți ocupat. Pentru a fi convingător, dați un motiv care nu poate fi verificat de către persoană. Ceva care să vă acopere. Va fi o minciună pentru a te salva. Pentru a vă salva de o exploatare nerușinată. Și e mai bine decât să-i spui unui om în față că devine încrezut în fața ochilor tăi.

«Nu acum.»

Un exemplu de cum să refuzi cu blândețe o persoană fără să-i rănești sentimentele. Explică-i că nu poți fi de acord în acest moment. Explicați-i când veți fi liber. Spuneți că ați fi fericit să ajutați altă dată.

Cum să refuzați frumos și competent

Există mai multe aspecte care vă vor ajuta să vă orientați. Refuzul va suna blând și va ajuta la evitarea stării de stânjeneală de ambele părți. La urma urmei, nu numai tu ești incomod să refuzi. Imaginați-vă cât de stânjenitor este pentru persoana care a primit refuzul.

«Nu tu ești de vină, ci eu».

Arată-i persoanei că este semnificativă și importantă pentru tine, că ai vrea să spui da. Îmi pare rău, aș fi vrut să vă pot ajuta și mă bucur că ați apelat la mine. Dar nu am cum să o fac astăzi».

«Nu este vorba despre mine, ci despre tine.»

Dacă cererea în sine este incorectă sau contravine convingerilor tale, spune-o. «Știi că sunt întotdeauna la dispoziția ta. Dar ceea ce îmi ceri mă face să mă simt extrem de inconfortabil.»

Manifestați empatie

Arătați că vă pasă de problemele persoanei respective. Acest lucru se poate face spunând: «Înțeleg» sau «Și eu m-aș simți la fel în situația dumneavoastră.

Expuneți-vă disconfortul

Dacă nu puteți ajuta, găsiți o modalitate de a refuza în mod competent o persoană fără a jigni. Arătați că vă simțiți inconfortabil. «Știu cât de important este acest lucru pentru tine și mi-e jenă că nu te pot ajuta. Îmi pare rău, dragă.»

Este mai bine să fii dulce, dar sincer, decât uscat. Este important să nu dați un răspuns prin voce și să vă demonstrați independența. Este important să arătați clar că simpatizați și că vă pare rău. Arătați că persoana care vi s-a adresat nu trebuie să se simtă inconfortabil. Lăsați-o să fie sigură că a făcut ceea ce trebuie. Luați asupra dumneavoastră stânjeneala. Astfel, nu numai că veți salva relația, dar veți deveni și un pic mai apropiat de persoana respectivă.

Cum să refuzați să lucrați

Colegii de serviciu sunt o categorie specială. Aici domnește fraza: «O pace proastă este mai bună decât o ceartă bună». Pentru a salva nervii tuturor, oameni complet diferiți ar trebui să lucreze armonios și să se sprijine reciproc. Dar chiar și aici este important să tragem o linie. Exploatarea arogantă a forței de muncă este o încălcare directă a drepturilor și un abuz de bunătatea dumneavoastră. Învățați să faceți distincția între o cerere nevinovată și insolența din partea șefilor și colegilor dumneavoastră.

«Aș vrea să vă ajut».

Atunci când refuzați un coleg, asigurați-vă că spuneți că ați dori să îl ajutați. Există multe momente în care veți fi în continuare în contact. Orice echipă este un grup de oameni conectați. S-ar putea să trebuiască să acoperiți această persoană mâine. Sau s-ar putea ca el să fie nevoit să vă acopere pe dumneavoastră. Nu poți ruina o relație cu un cuvânt neglijent.

Dacă vrei ca munca ta să fie o plăcere, nu o transforma într-un câmp de luptă. Lasă să existe mai degrabă prieteni decât dușmani în jurul tău. Fiți receptivi, încercați să spuneți «Da» la orice. Dacă vă îndoiți de utilitatea acestei metode — revedeți filmul «Spuneți întotdeauna: «Da». Nu ratați ocazia de a face o faptă bună, mergeți într-un loc necunoscut. Cu cât ieșiți mai des din zona de confort, cu atât mai ușoară va fi viața dumneavoastră.

Folosiți expresiile faciale și gesturile

Sinceritatea face minuni. Nu vă feriți de gesturi. Atingerile ușoare, expresiile faciale simpatice vor ajuta să vă arătați afecțiunea. Dacă persoana vă este apropiată, îmbrățișați-o, întrebați-o mai multe detalii. Dacă nu, va fi suficient să-i atingeți mâna, să-i ștergeți un praf de pe umăr. Acestea sunt, de asemenea, tehnici din NLP. Ele sunt folosite pentru a crea o intimitate subconștientă cu o persoană. Ele se regăsesc și în manualul de psihologie a iubirii romantice «Cum să te îndrăgostești de oricine» de Laila Lowndes. Folosind această tehnică, puteți spune nu în așa fel încât persoana respectivă să câștige și respect pentru dumneavoastră.

«Sunt flatat, dar nu, mulțumesc».

Arătându-i interlocutorului dvs. că sunteți mulțumit de cererea sau sugestia sa, îl veți scuti de vina de a fi tratat în zadar. Chiar dacă nu a obținut ceea ce și-a dorit, a primit aprobare. În subconștient, o persoană își va da seama că v-a făcut fericit prin cuvintele sale. Nu vă fie teamă să arătați că sunteți mulțumit de cuvintele cuiva

«Nu este cea mai bună opțiune».

Și aceasta este o opțiune despre cum să refuzi cu delicatețe o persoană care încearcă să «reinventeze roata» sau care acționează într-un mod greșit. Dacă vă dați seama că cererea este, ca să spunem așa, ciudată, spuneți: «Nu este cea mai bună opțiune». Și sugerați o altă soluție la problemă. Ascultați argumentele, poate că nu aveți informații complete. Împreună, căutați o soluție.

Atunci când sunteți abordat, este important să vă implicați, să ajutați în vreun fel. Faptul că vi se cere acest lucru arată că aveți încredere în dumneavoastră. Iar încrederea trebuie să fie justificată. Așa se construiește autoritatea.

«Știu că nu este răspunsul pe care îl așteptai».

Arătați înțelegere, arătați că nu ați vrut să dezamăgiți prin refuzul dumneavoastră. Aveți grijă la emoțiile dumneavoastră. Chiar dacă cererea vi s-a părut la început impertinentă, nu vă grăbiți să jigniți persoana respectivă ca răspuns. Oamenii nu înțeleg întotdeauna adevăratele motive și sentimente ale interlocutorului.

Cum să refuzați cu tact

Societatea de astăzi a devenit amărâtă, oamenii se preocupă rareori de sentimentele celorlalți. Iar dacă vreți să câștigați respect și bunătate, începeți cu voi înșivă. Fiți amabil, chiar și atunci când sunteți exploatat sau jignit. Fiecare are motive diferite și fiecare trece prin propriile probleme. Fiți sensibili și plini de tact.

«A fost bine și data trecută».

Încercați să faceți conversație. Pentru a nu părea ofensat de refuzul dumneavoastră, vorbiți cu persoana cu care vorbiți. Amintiți-vă ceva din trecutul dumneavoastră. A ști cum să refuzi corect o persoană este o știință utilă. Ar trebui să fie pe deplin posedată de fiecare șef și de fiecare părinte.

Acordați prioritate

Când vă dați seama că solicitarea interlocutorului vă pune în pericol relația, trebuie să decideți ce este mai important. Prietenia este un dar neprețuit. Oamenii care au reușit să devină bogați știu cât de important este să fii sensibil cu ceilalți. Totul în lumea noastră este construit pe relații. «Unul nu este un războinic în câmp». Cu excepția unor ocazii speciale, alege un bărbat.

«Este imposibil».

Atunci când ați aplicat deja toate argumentele, iar interlocutorul nu cedează, explicați cu tact motivul refuzului. Folosiți expresia: «Este imposibil». Cereți să intrați în poziția dumneavoastră. Fiți categoric, nu-i lăsați să creadă că aveți dubii. Nu toate cererile pot primi un răspuns pozitiv. Nu uitați de magicul «pentru că».

«Ce onoare».

Nu vă fie teamă să păreți prea emoțional. Este mai bine să exagerezi decât să subestimezi participarea. Dacă este complet imposibil să îndepliniți o cerere, spuneți cât de mult a însemnat pentru dumneavoastră să o auziți.

Faceți-vă mai puțin disponibil

Remember the good old phrase: «The one who drives, the one who rides. If you want to stop being «ridden,» take off the reins and step away from the cart. Sometimes this is necessary. Indecision and fear of being disfavored often push people to agree to requests to their own detriment. This should not be allowed.

• Shorten your interactions with insolent exploiters.
• A short greeting is sufficient.
• Show that you are busy.
• Start asking in return. Many people believe they are owed everything. Turn the situation around. Try not to bring to a conflict. Let the person refuse you. Then he himself will be embarrassed to turn to you another time.

The ability to refuse another means not stiffness, but healthy self-respect, if you are being exploited. Don’t let yourself or others do that.

Conclusion

How to tactfully refuse a person in order not to offend and not to give offense to yourself? Here you need to understand a little about psychology, to understand what words can hit the heart. If you are asked for something, it is better to show maximum participation, ask and help if possible.

Există oameni care colecționează cutii de chibrituri. Cineva păstrează cu pasiune o listă a dușmanilor săi, începând de la grădiniță. Iar oamenii înțelepți și cu un scop precis țin liste de prieteni și își colecționează propria colecție. Luați fiecare solicitare ca pe o oportunitate de a ajuta o persoană și de a-i obține favoarea. Și chiar refuzând, încercați să păstrați favoarea și prietenia. «Nu aveți 100 de ruble, dar aveți 100 de prieteni».