Cum să gestionezi eficient o echipă

Stilul greșit de management al echipei afectează comunicarea managerului cu angajații și activitatea companiei. Interacțiunea construită în mod competent este o cale directă spre prosperitate. Dar nu totul este atât de simplu pe cât pare. Menținerea moralului este o sarcină dificilă. Cum să îi faci față?

Aspecte importante ale managementului echipei

Pentru a gestiona o echipă, trebuie să posedați o serie de abilități. De asemenea, merită să ne amintim particularitățile acestui proces. Există mai multe dintre ele:

1. Adesea, angajații nu pot găsi un echilibru între interesele personale și cele profesionale. Este important ca managerul să vadă și să nu treacă linia care separă aceste sfere.
2. Procesul de lucru necesită o supraveghere neîncetată. Cel mai adesea este format din salariați. Aceștia nu sunt coproprietari ai companiei, așa că lucrează cu jumătate de normă, nu 100%.
3. Angajații din echipă necesită o abordare specială. Având în vedere acest lucru, este imposibil să se utilizeze șabloane în management. Este necesar să se găsească un limbaj comun cu fiecare dintre ei.
4. Este puțin probabil ca echipa să îndeplinească o sarcină cu o acuratețe de 100% în modul în care managerul dorește să o facă. Prin urmare, sarcinile trebuie să fie clare.
5. Oamenii din exterior ar trebui să vadă respectul și protecția arătate de șef față de subordonații săi. Nu merită să aduceți în public soluționarea oricăror probleme, observații. Acestea se rezolvă în cadrul colectivului.
6. Șeful nu trebuie să explice deciziile sale subordonaților săi și să se justifice. Dacă a apărut o astfel de situație, este mai bine să se transfere conversația la modul în care aceștia din urmă fac față sarcinilor lor.
7. Subordonații nu sunt prieteni sau membri ai familiei. Ei ocupă o treaptă inferioară pe scara carierei. Nu este o idee bună să țineți cont de acest lucru.
8. La locul de muncă se întâmplă multe situații diferite. Uneori, șeful se poate comporta nepotrivit sau nepoliticos. Dacă acest lucru s-a întâmplat, nu trebuie să își ceară scuze sau să încerce să se justifice.
9. Nu trebuie să se implice în răspândirea bârfelor sau în ruperea unității. Astfel de încercări din partea oricăruia dintre colegi ar trebui să fie imediat oprite.
10. Dacă subordonații s-au descurcat bine, aceștia ar trebui lăudați.

Managerul nu ar trebui să-i trateze pe subordonați ca pe niște sclavi. Angajații trebuie să dea dovadă de respect și să se supună în problemele de muncă.

Atragerea atenției angajatului

Gestionarea unei echipe începe prin captarea atenției. Există mai multe modalități de a face acest lucru. Secretara, rețelele locale, comunicarea telefonică și internetul vor veni în ajutor. O persoană trebuie să-și dea seama că a fost chemată de manager. Este necesar să își amâne toate afacerile pentru a trece la conversație.

În procesul de conversație, supraveghetorul trebuie să fie reținut, calm. Emoționalismul nu este necesar aici. Acesta va fi necesar doar în comunicarea față în față. Dacă se folosește o legătură intermediară sub forma unei secretare, emoțiile trebuie amânate pentru mai târziu.

Demonstrarea puterii

Această metodă de management se caracterizează prin eficiența sa. Le reamintește angajaților necesitatea de a respecta etica corporativă, precum și subordonarea.

Este dificil pentru managerii care au fost recent promovați într-o poziție de autoritate să se mențină cu demnitate. Își etalează esența, se joacă cu mușchii. Cu toate acestea, acest lucru este greșit, deoarece în fiecare echipă, de-a lungul anilor de existență, și-au format propriile reguli și obiceiuri tacite. Și pentru a stabili activitatea companiei, trebuie să vă familiarizați, să găsiți un limbaj comun cu fiecare angajat în parte.

Demonstrarea puterii poate fi în mai multe moduri:

• prin schimbarea timbrului vocii dvs;
• exprimând anumite emoții;
• gesticulând.

Exemplul vizitei unui angajat în biroul unui manager este un bun exemplu de cum se întâmplă acest lucru. Într-o astfel de încăpere există, de obicei, o mulțime de mobilier, inclusiv un birou mare și un scaun pentru șef. Numai acest lucru arată superioritatea sa.

Invitându-l pe subordonat să treacă și să se așeze, șeful își exprimă unele emoții. Pe ele se poate înțelege în ce dispoziție se află, în ce ton va decurge conversația. Comportamentul va spune, de asemenea, aceeași poveste. Acesta afectează diferit fiecare angajat.

Formulați corect problema

Aceasta este o altă modalitate de a gestiona echipa. Sarcinile stabilite în fața lui ar trebui să fie exprimate clar și răspicat. Nu este nevoie să se întindă explicația timp de mai multe ore. Este mai bine să fie scurtă, concisă. Acest lucru va simplifica și va scurta sarcina.

Sarcinile ar trebui să fie exprimate pe un ton calm, de afaceri. Nu trebuie să presați echipa cu emoții. Excepție fac cazurile în care munca trebuie să fie efectuată rapid. Aici este recomandat să ridicați puțin tonul și să vă faceți vocea dramatică.

Stabilirea sarcinii corecte

Fiecare angajat ar trebui să își cunoască sarcinile. Aceasta este cheia unei cooperări reciproc avantajoase și a succesului. De asemenea, el trebuie să înțeleagă cerințele managerului. În acest scop, este necesar să se formuleze clar obiectivele și să se exprime prin voce modalitățile de a le atinge.

Supervizorul stabilește două tipuri de sarcini pentru echipă:

1. cu un interval de timp;
2. fără o dată limită.

Lucrătorii pot face față primelor fără prea mari probleme. Ei își dau seama că vor avea nevoie de o anumită perioadă de timp pentru a le finaliza și încearcă să o respecte. Cu cel de-al doilea tip de sarcini vor trebui să lucreze până când vor fi finalizate. Uneori, acestea necesită chiar și retușuri.

Managerul ar trebui să fie precis cu privire la sarcina în sine și la termenul de finalizare a acesteia.

Probabilitatea de eroare

Șeful companiei vede întotdeauna situația de sus. El știe cum să atingă obiectivele stabilite pentru oameni și greșelile pe care aceștia le pot face. Este întotdeauna mai bine să îi informeze pe angajați despre acestea. Acest lucru trebuie făcut cu calm. Nu ar trebui să vorbiți despre performanțele slabe, ci despre cauzele externe care le îngreunează.

Această abordare a gestionării și rezolvării problemelor are două avantaje. În primul rând, fluxul de lucru va fi optimizat. Echipa este pregătită pentru dificultăți. În al doilea rând, comportamentul managerului arată încredere.

Motivația și posibilele consecințe

Atunci când se stabilește o sarcină pentru echipă, este necesar să se prezinte în mod clar beneficiile rezolvării acesteia și consecințele eșecului în îndeplinirea ei. În acest caz, primele ar trebui să fie asociate cu emoții pozitive, iar cele de-a doua cu dezamăgire și tristețe.

Nu uitați că fiecare angajat necesită o abordare individuală. Unii sunt influențați de o motivație bună, iar alții de o motivație proastă.

O conversație cu echipa ar trebui să se încheie întotdeauna într-o notă bună. Îi puteți lăuda pe angajați menționând acele trăsături profesionale care îi vor ajuta să își atingă obiectivele. Acest lucru îi va inspira și îi va motiva să dea tot ce au mai bun. Se poate spune că motivația corectă este cheia succesului.

Comunicarea de afaceri a managerului

Gestionarea unei echipe implică o responsabilitate serioasă pentru manager. El trebuie nu numai să controleze activitatea companiei, ci și să facă solicitări, să pedepsească abateri, să concedieze. În ce moduri sau metode se poate face acest lucru?

Cum să pedepsiți în mod corespunzător

Psihologia managementului presupune că șeful știe cum să aibă astfel de conversații delicate cu subordonații. În acest sens, el ia în considerare o serie de principii:

1. Nu puteți pedepsi sau cenzura dacă abaterea nu este confirmată.
2. Performanțele slabe la locul de muncă nu sunt întotdeauna din vina unei singure persoane. Este necesar să aflăm cine a dat sarcina, cine a furnizat materialele, cine a controlat procesul. Adesea, angajatul nu a avut posibilitatea de a face totul așa cum ar trebui să fie făcut.
3. Este important ca un manager să fie capabil să recunoască atunci când greșește.
4. Discuția despre infracțiune ar trebui să fie privată. Critica publică nu este acceptabilă.
5. Managerul trebuie să-i explice clar angajatului de ce se face vinovat. Trebuie prezentate fapte și dovezi. Este important să ascultați cu atenție explicația. La final, persoana poate fi lăudată, dându-i încredere că se va descurca bine data viitoare.

Managerul trebuie să îi explice clar angajatului de ce este vinovat. Trebuie prezentate fapte și dovezi, iar explicația trebuie ascultată cu atenție. La final, persoana poate fi lăudată, dându-i încredere că data viitoare totul va merge bine.

Pedeapsa trebuie să fie adecvată gravității infracțiunii. Aceasta ar trebui să fie aceeași pentru toți membrii echipei, indiferent de poziția lor.

Principalele sarcini ale managementului de personal într-o organizație

1. Aflați ce nevoi au angajații.
2. Ajutați-i pe noii veniți să se obișnuiască cu echipa.
3. Selectați în mod competent angajații.
4. Încurajați evoluția în carieră.
5. Motivați în mod corespunzător.
6. Învățați cum să faceți față neînțelegerilor și conflictelor.

Managerii de resurse umane îi ajută, de asemenea, pe angajați să se dezvolte. Și pe plan personal și profesional.

Principiile unui management eficient

În termeni generali, un manager evaluează situația, stabilește obiectivele, determină modalitățile de realizare a acestora și controlează procesul. Pentru a gestiona o echipă, el trebuie să fie organizat și decent. De asemenea, el trebuie să aibă capacitatea de a rezolva probleme în toate etapele de lucru.

Angajații au nevoie de diligență, inițiativă, onestitate, ambiție. Nu strică să se străduiască să avanseze pe scara carierei.

Cele mai eficiente stiluri de management al echipei

Pentru a conduce subordonații pot fi mai multe moduri:

1. În echipă. Liderul comunică cu echipa pe un ton ordonat. El nu numai că le controlează toate acțiunile, dar stabilește și limite stricte de comportament, impune sancțiuni pentru insubordonare.
2. Autoritar. Angajații înțeleg strategia de dezvoltare a companiei, văd perspectivele pentru companie și pentru ei înșiși. Conducerea este strictă, dar corectă. Managerul este un exemplu. Această metodă are un dezavantaj: fără încredere în șef, interacțiunea în cadrul echipei este imposibilă. Angajații îndeplinesc sarcinile, dar fără entuziasm.
3. Parteneriat. Aceasta este o relație armonioasă între lider și subordonați. Atmosfera este binevoitoare. Dar angajații nu caută să îmbunătățească procesul de lucru. Prin urmare, este mai bine să se comunice la nivel de partener doar atunci când se rezolvă conflicte.
4. Democrat. Numele vorbește de la sine. Acțiunile manageriale au ca scop menținerea înțelegerii. Nu există management în sensul direct al cuvântului. Toată lumea lucrează pentru a atinge un singur obiectiv. Pe de o parte, astfel de relații reprezintă un plus incontestabil. Pe de altă parte, este un mare dezavantaj. Subordonații au nevoie de un control constant. Acțiunile lor vor trebui să fie în mod constant dirijate și corectate.
5. Stabilirea ritmului. Cum să gestionați echipa la locul de muncă, folosind acest stil de comportament? Prin stabilirea unui exemplu. Șeful arată prin ce acțiuni se poate obține succesul. Privind la el, angajații vor lucra și ei la capacitate maximă. Acest principiu de management nu este potrivit pentru companiile în care terțe părți intervin în procesul de lucru.
6. Coaching. Conform cărților despre psihologia managementului de echipă, angajații au nevoie de o dezvoltare constantă. Datorită lui, se vor stabili relații sănătoase în cadrul companiei, iar obiectivele vor fi atinse mai repede. Acest stil este ineficient dacă angajații nu au dorința de a lucra asupra lor înșiși.

Care dintre principiile și stilurile descrise de management al echipei este mai bun? Este dificil de răspuns fără echivoc. Totul depinde de calitățile personale ale fiecărui angajat. Poate că, pentru o mai mare eficiență, stilurile vor trebui să fie combinate.

Metode de gestionare a echipei

Modalitățile de influențare a colectivității sunt de trei tipuri:

• administrative;
• economice;
• socio-psihologice.

Primele îi încurajează pe angajați să fie disciplinați, să-și amintească datoria profesională, să respecte regulile stabilite. Cele de al doilea implică recompense materiale pentru munca bună. Cele de-a treia formează relații sănătoase în cadrul echipei.

Aceste metode de management și-au dovedit de mult timp eficiența. Alături de ele, altele mai noi sunt din ce în ce mai des folosite:

1. Metoda rapoartelor trimestriale. Angajatul însuși alege metoda de rezolvare a sarcinilor care îi sunt atribuite. El trebuie să respecte termenele limită, să întocmească rapoarte și să raporteze conducerii cu privire la munca depusă.
2. Planificarea structurată. Aceasta reprezintă împărțirea responsabilităților între mai multe departamente. Fiecare dintre ele merge către un obiectiv comun.
3. Managementul situațional. Este utilizat în etapa de rezolvare a oricăror probleme.
4. Analiza funcțională a costurilor. În acest tip de management, experții preiau funcțiile managerului. Ei evaluează coerența activității echipei, elimină legăturile inutile.

Metoda întâlnirilor creative este bine dovedită. Șeful, împreună cu experții, discută activitatea echipei, alegând cele mai bune metode de management. Aici nu este vorba despre afișarea puterii. Scopul conversației este de a motiva angajații, de a-i încuraja să lucreze și mai fructuos decât înainte.

Concluzie

Gestionarea unei echipe este o muncă ce necesită atenție și flexibilitate. Este important ca subordonații să-și amintească despre subordonare și să mențină înțelegerea reciprocă între ei. Managerul trebuie să stabilească sarcinile corecte și să motiveze pentru îndeplinirea lor.