Ce este empatia? Cum influențează ea relația cu oamenii din jurul nostru? Acest concept a devenit utilizat pe scară largă nu cu mult timp în urmă. În viața de zi cu zi, este adesea înțeles ca fiind capacitatea de a empatiza puternic cu sentimentele și starea altor persoane. Celebrul psiholog american Carl Rogers a scris în prima jumătate a secolului trecut: «A fi într-o stare de empatie înseamnă a percepe cu acuratețe lumea interioară a celuilalt, păstrând nuanțele emoționale și semantice».
Experții moderni sugerează o legătură strânsă între acest sentiment și procesele intuitive. Deoarece acestea nu au fost încă studiate suficient de profund, nu este posibil să se confirme sau să se infirme fără ambiguitate această legătură. Prin urmare, până în prezent nu s-a găsit un răspuns exhaustiv la următoarele întrebări: ce este capacitatea de empatie, care sunt mecanismele de dezvoltare a acesteia?
Cuprins
Ce se știe despre empatie?
Cuvântul «empatie» ne vine din limba greacă. Până în prezent, nu a fost asociat cu experiența unor emoții etichetate în mod specific. S-a stabilit doar că acest sentiment se formează datorită capacității empaticului de a reacționa la manifestări subtile ale stării și sentimentelor altor persoane. De exemplu, de a observa expresiile faciale și gesturile.
Neurofiziologia explică existența unor astfel de reacții prin activitatea neuronilor oglindă. În același timp, nivelul la care aceștia percep semnalele, rămâne o piatră de poticnire în lumea științifică. Prin urmare, nu există o definiție univocă a empatiei în psihologie. Lucrând la ea, oamenii de știință moderni s-au împărțit în două tabere.
Opinia nr. 1
Sentimentul de empatie este o înțelegere a stării unei alte persoane, realizată la nivel cognitiv. Folosind judecata rațională și experiența anterioară, oamenii pot identifica emoțiile pe care le trăiesc cei din jur. Acest lucru le permite să își ajusteze propriul comportament în relațiile cu aceștia în funcție de obiectivele personale și de situație.
Opinia nr. 2
Empatia este o empatie specială față de starea unei alte persoane. În acest caz, înțelegerea sa are loc nu numai la nivel rațional, ci și la un nivel intuitiv-emoțional subtil. Ca urmare a acestui mecanism de empatie, oamenii nu numai că înțeleg sentimentele altora, ci chiar le simt pentru ei înșiși. Gradul de empatie variază. Uneori poate ajunge chiar la senzații fizice în corp, identice cu cele trăite de persoana de lângă ei.
Pentru ce este empatia?
Abilitățile empatice fac parte din inteligența emoțională. Într-o mare măsură, în viața fiecăruia, ele determină nivelul de succes pe care îl putem atinge. La urma urmei, capacitatea de a înțelege starea celorlalți influențează comportamentul față de aceștia și joacă un rol important în construirea legăturilor de comunicare între oameni.
Empatia ne permite, de asemenea, să ne lărgim percepția asupra lumii, deschizând noi fațete a ceea ce se întâmplă și oportunități mai interesante. Datorită ei, suntem mai bine orientați în ceea ce se întâmplă. Ea este deosebit de importantă în profesiile în care rezultatul depinde de capacitatea de a-i înțelege pe ceilalți. De exemplu, medicii sau psihologii cu un simț al empatiei bine dezvoltat sunt capabili să sesizeze nuanțe importante, dar subtile, în starea persoanelor care le cer ajutorul.
Importanța elementelor de bază ale empatiei
Capacitatea de a-i înțelege pe ceilalți este adesea identificată complet cu empatia atunci când se vorbește despre aceasta în termeni simpli. De fapt, acesta este doar un aspect al manifestării sale în viață, care ne permite să determinăm cu exactitate starea celorlalți. Psihologul Daniel Golman, de la Universitatea Harvard, a identificat cinci elemente de bază ale empatiei și a subliniat rolul fiecăruia.
Înțelegerea celorlalți oameni
Componenta cea mai ușor de înțeles pentru mulți oameni. Constă în a acorda atenție indiciilor non-verbale, luând în considerare nevoile și perspectivele celorlalți. Permite empatizantului să se pună în locul celeilalte persoane și să înțeleagă mai bine situația acesteia.
Conștiința politică
Se manifestă prin perceperea relațiilor de putere și formarea de reacții la acestea. Adesea se reduce la capacitatea de a recunoaște manipulările oficialilor superiori. De fapt, ea se dezvăluie dintr-un alt unghi important: vă permite să navigați mai bine în relațiile organizaționale și să atingeți cote mai mari.
Orientarea către servicii
Identifică abilitatea empatizantului de a evalua corect nevoile cuiva pentru a oferi un sprijin cu adevărat eficient. La locul de muncă, se reflectă în capacitatea angajatului de a înțelege nevoile clienților și de a le satisface cu succes. În viață, se manifestă în capacitatea de a ajuta un vecin să găsească cea mai potrivită soluție la probleme, în conformitate cu particularitățile circumstanțelor sale de viață.
Dezvoltarea celorlalți
Se concluzionează în capacitatea de a-i ajuta pe ceilalți cu creșterea în orice domeniu. Un prim exemplu în acest sens este capacitatea de a încuraja cu competență pe altcineva. Include, de asemenea, capacitatea de a prezenta o reacție constructivă la acțiunile cuiva, ajutând la determinarea direcției de creștere în viitor. Acest element este dezvoltat în special la antrenorii profesioniști.
Îmbrățișarea și aplicarea diversității
Capacitatea de a valorifica punctele forte ale oamenilor, recunoscând că fiecare dintre noi este bun în felul său. Își asumă o atitudine respectuoasă față de ceilalți în toate situațiile și indiferent de statutul social. Capacitatea de a accepta diferențele în ceea ce privește abilitățile și personalitățile celorlalți și de a le aplica cu competență în activitățile organizaționale.
Ce tipuri de empatie există?
În definirea empatiei, se subliniază adesea faptul că există mai multe tipuri de empatie. Acestea diferă unele de altele în ceea ce privește semnalele care servesc la identificarea stării unei alte persoane. De asemenea, fiecare dintre ele își deschide propriile perspective. În același timp, de la naștere, în fiecare dintre noi s-au așezat rudimentele tuturor celor trei tipuri, dar unul sau două sunt de obicei pronunțate. Ele nu trebuie confundate cu mecanismul de formare și dezvoltare a sentimentului. Reamintim că acesta nu este încă studiat pe deplin.
| Tipul de empatie | Diferențe caracteristice |
|---|---|
| Intelectuală | Bazată pe percepția conștientă a comportamentului și sentimentelor celorlalți. Presupune utilizarea experienței de viață acumulate și evaluarea rațională a ceea ce se întâmplă. Include astfel de procese: analiză, comparație, construirea de asociații. Eficacitatea acestui tip depinde în mod direct de calitatea experienței de viață. |
| Predictiv | Determinat de capacitatea de a prezice reacțiile viitoare ale celorlalți în diferite circumstanțe. Permite nu numai empatizarea cu sentimentele actuale, ci și anticiparea comportamentelor viitoare. |
| Emoțional | Se formează ca urmare a procesului de «contagiune mentală». Se datorează receptivității ridicate a simțurilor și organizării nervoase fine. O persoană cu acest tip de empatie înțelege cu ușurință starea celorlalți, dar poate experimenta adesea o oboseală emoțională severă. |
Este posibil să dezvolți empatie?
Oamenii de știință au stabilit că, prin natura noastră, avem cu toții tendința de a o experimenta. Există mai multe niveluri de empatie în comunicare:
- Scăzut.
- Mediu.
- Ridicat.
- Excesiv de mare.
Pe parcursul vieții, sub influența diferitelor circumstanțe și a schimbărilor psihologice legate de vârstă, un nivel poate fi înlocuit cu altul. Gradul de empatie este, de asemenea, influențat în mare măsură de experiența emoțională și de atitudinea personală față de aceasta. Dacă se dorește, se poate lucra eficient asupra lui.
Recomandări ale psihologilor privind dezvoltarea empatiei
- Folosiți exerciții de grup. Fiind într-un grup apropiat, puteți crește mai rapid și mai ușor abilitatea de a înțelege alți oameni. Eficacitatea se datorează extinderii naturale a ideilor despre posibilele manifestări ale diferitelor sentimente. Încercați câteva opțiuni pentru practică. În primul rând, alegeți un coleg și deveniți «reflexia» acestuia. Partenerul nu ar trebui să vorbească despre sentimentele sale, el poate doar să le demonstreze prin expresii faciale și mișcări. Sarcina dumneavoastră este să le copiați. Apoi schimbați locurile. La fel de eficient este și un exercițiu în care unul dintre participanți demonstrează o emoție, iar ceilalți trebuie să o ghicească și să o descrie.
- Lucrează cu stereotipurile tale. Uneori, prejudecățile și preconcepțiile noastre nu ne permit să evaluăm situația în mod cuprinzător. Prin urmare, ceea ce se întâmplă cu o altă persoană poate pur și simplu să nu se potrivească în capul dumneavoastră din cauza cadrului existent în viziunea asupra lumii. Lucrați la lărgirea orizonturilor, învățați să acceptați nu numai formele convenabile și de înțeles pentru dumneavoastră de manifestare a sentimentelor. Un mare ajutor în acest sens vor fi conversațiile cu străinii care nu fac parte din cercul social obișnuit.
- Îmbunătățiți-vă abilitățile de ascultare. Simțul empatiei necesită o permisiune interioară de a accepta sentimentul celuilalt, care vine doar cu o complicitate atentă în conversație. Aparența de a fi în preajmă nu vă va permite să asimilați situația. Ascultați-i pe ceilalți cu interes și atenție autentică, nu vă temeți să puneți întrebări lămuritoare. Faceți-o cu delicatețe și în mod corespunzător, fără a-l întrerupe prea des și cu nerăbdare pe interlocutor. De asemenea, în timpul conversației va fi util să vă puneți mental în locul celeilalte persoane și să rețineți sentimentele care apar.
Ce ar trebui să facă persoanele cu un nivel excesiv de ridicat de empatie?
Este imposibil de evitat problemele oamenilor care au o capacitate prea pronunțată de a simți starea celorlalți. În comunicare, ei tind să se dizolve în problemele și sentimentele interlocutorului. De regulă, acest lucru se întâmplă în mod inconștient. Se termină cu un sentiment de oboseală și goliciune și, uneori, chiar cu disconfort fizic.
Unii reușesc chiar să tragă asupra lor responsabilitatea pentru starea celorlalți. Această stare de fapt, în ochii specialiștilor, necesită o muncă imediată de reducere a nivelului de empatie. În caz contrar, o persoană riscă pur și simplu să se «epuizeze» din cauza stresului emoțional, ceea ce implică adesea probleme grave de sănătate. Următoarele sfaturi ale psihologilor vor ajuta la evitarea acestui lucru:
- Lucrați la conștientizarea propriei valori. Ar trebui să aveți propriile obiective și motive în viață, a căror realizare este important să o puneți mai presus de nevoile celorlalți. Ajutați în măsura în care puteți și în limite rezonabile, controlând nivelul resurselor dumneavoastră. Învățați să respectați nevoile personale la fel de mult ca pe cele ale celor din afară.
- Luați-vă timp pentru reflecție. După ce ați identificat o tendință excesivă de empatie, faceți-vă o regulă din a vă lua timp pentru a răspunde la situația persoanei cu care vorbiți. Exersați capacitatea de a avea o viziune detașată asupra a tot ceea ce se întâmplă. Doar după o reflecție conștientă, formați un feedback.
- Fiți întotdeauna realist în ceea ce privește beneficiile strategiilor comportamentale personale. Contaminarea emoțiilor dificile ale altcuiva nu vă va ajuta nici pe dumneavoastră, nici pe persoana cu care vorbiți. Are vreun rost să cedați la suferința durerii, neputinței sau panicii altcuiva? Cu siguranță că nu. Așadar, după ce ați dat dovadă de un grad moderat de complicitate, învățați să vă reorientați către găsirea unei soluții. Nu vă lăsați copleșit de stadiul emoțiilor excesive. Aceasta face mai mult rău decât bine.
Concluzie
Și chiar dacă până în prezent nu totul este atât de clar în a răspunde la întrebarea ce este empatia. Este important de reținut că această capacitate de a înțelege sentimentele celorlalți te va ajuta să explorezi mai bine lumea din jurul tău, să îți extinzi orizonturile și să construiești relații la un nivel calitativ nou. Principalul lucru este să evaluezi în mod adecvat gradul de manifestare a acesteia, pentru a nu lăsa emoțiile altora să te scoată din rutină.